某人发的邮件一会在垃圾邮件里,一会又在普通邮件里,该如何处理

某人发的邮件一会在垃圾邮件里,一会又在普通邮件里
我在单位的邮箱收到某人发的邮件,第一次收到他发的一封时,会在我的垃圾邮件里看到他发的邮件,第二次收到时就在我正常的邮件收件箱里就看到了他的邮件,   但里面内容显示为空,经过字符转换后,却发现邮件内容不为空,是一句英语,为什么?

[解决办法]
一句什么英语？细微的差异都可能导致邮件过滤得到不同结果