office2003特殊字符有关问题

office2003特殊字符问题？
off2003点插入--特殊字符打不开特殊字符页面，于是我删除了normal.dot，删除后在插入菜单中连特殊字符项都没有了。

请问怎样解决？

[解决办法]
试试这个方法：

开机－运行 键入 winword /a 确定。
[解决办法]
1 删除office

2 优化大师清理注册表

3 重新安装 （最好完整安装word）