2008年8月,英国一位顾客购买了一款iphone手机。在激活手机时,他惊奇地发现,手机里出现的竟然不是默认图片,而是一张中国女孩的照片。照片中,女孩儿身穿粉色工作服,头戴粉色工作帽,显得非常可爱,胖嘟嘟的脸上露着微笑,半趴在工作桌上,两只戴着白色手套的手向镜头做出“v”字手势。在她身后,车间的情形一览无余,有其他工作人员正在忙碌地工作。
此外他还发现,手机里关于这个中国女孩儿的照片,竟然不止一张,并且都是同样的甜美笑容。按照常规,在消费者权益保障相当严密的英国,对于这样一起质量事故,拿到被用过的手机后的买主一般会愤怒地去要求退货,甚至要求赔偿。但是,他却没有这么做——那张笑脸,深深打动了他。
带着巨大的好奇心,他把这些照片上传到网上与其他网友分享,没想到竟引起轩然大波。短短几天时间,这个无名女孩迅速走红互联网,被人们称作“中国最美打工妹”。
有人将其归功于apple品牌的精神影响力。
有人归因于iphonegirl的长相。
我倒宁愿将其理解为全球化时代所表现出来的善的那一面。
下面,抄录两段国外媒体报道的网络留言。
一名外国顾客留言说:“我正在考虑把我的手机退回厂家,因为上面没有配上微笑的iphonegirl!”
另一名则建议:“让每一名生产手机的中国工人都留下一张她的照片或者是她工友的照片,留下一句你可能永远见不到的人的问候,这样该有多好啊!”
应该可以感觉到其中有不做作的理解与善意。
很快,照片从海外流传到国内,国内外都相继开出以“iphonegirl”命名的网站,搜索讨论该女孩的情况。
事情很快就有了眉目,原来该照片之所以被存入手机中出售,是因为负责iphone手机加工的深圳某公司手机检测人员工作疏忽所致。这名女工当时向正在检测手机拍照功能的同事笑了一下,结果被同事拍了下来,而这位同事忘记删除手机里的照片,之后便销售了出去。
面对这个意外的错误,国内很多网友给予的是正面积极的评价:女孩的微笑已定格成永恒的美丽;让海外顾客了解到他们手上的产品是谁付出的劳动,也未尝不是好事……一位上海网友则表示:“这是我们一线工人的笑容,从她的笑容里,可以看到中国人的乐观与豁达!”而署名chris meadows的网友甚至表示,“如果我知道iphone在发售的时候会奉送一张可爱可人的女孩照片,我不介意额外掏些钱(当然要是有电子邮件的联络方式那就更好了)。”
当大家都在为这个“美丽的错误”津津乐道时,也有许多热心网友正在为女孩子是否会因此被她所在的富士康公司开除而担忧。很快,富士康公司给出的答案是“不会开除”,但他们会尽快采取措施,以避免此类事件的再次发生。在他们看来,整个事件不过是一个“美丽的过失”而已。
此后,有网民建议将这位女孩命名为iphone大使,因为她的微笑显示枯燥乏味的流水线工作其实也还是蛮有趣的。
有学者出来发言,认为,如今产品在进行广告宣传时,多喜欢用一些漂亮的女性进行代言,想告诉用户他们的产品是美丽的。然而,却很少有厂商对产品的生产者进行宣传,而这起事件给出的启示是,那些生产者不仅外表美丽,从她们的笑容中,可以看出她们的心灵也是美丽的,如果在进行广告宣传时加以引用,也算是对产品的一种增值。
而社会学家认为,该女工美丽的笑容告诉世人,他们的努力工作正在为全球经济作出巨大贡献……
全球化并不仅仅意味着便宜货、污染、被掠夺的工作岗位。
对英国人来说,他们发现,在冰冷商品的另一头,还链接着一群与自己毫无二致的、微笑着的人。
世界是小的,世界也是平的。
人们变得如此之容易地彼此相逢、相连,而且最重要的是,人们对这种相逢与相连的看法是善意、理解与尊重的。
外交界有个说法,人们很难去恨一个熟悉的人,所以建议国家领导人之间的交流要多多益善。
在消费世界,因为全球化的迅猛推进,人们的这种跨越千山万水、国家、种族、政治制度的交流早已渗透到任何地方,iphonegirl即为最典型缩影,iphone是什么?生产线上的一块铁而已。
但一块铁传达的信息可能更真实。
有人说这块铁改变了富士康的负面形象,这没什么奇怪的。
整个事件中,我们看到的不是惩罚与不满,而是宽容与微笑。整个事件,让人们充分感受到的,是来自人性的柔光。
