21.竞争对手属于营销公关中的( )
A.生存性公众 B.功能性公众
C.同业性公众 D.扩散性公众
22.按( )可将客户分为老客户、新客户和未来客户。
A.客户性质 B.时间顺序
C.市场地位 D.交易过程
23.客户企业规模属于客户管理内容中的( )
A.基本情况 B.主要特征
C.业务状况 D.信用状况
24.( )是指企业所属的行业竞争状况。
A.竞争战略 B.竞争程度
C.竞争结构 D.竞争模型
25.当企业的生产规模较大时，应采用( )策略。
A.差异性 B.集中化
C.成本领先 D.跟随化
26.最常见的市场营销机构的组织形式是( )
A.地区型组织 B.产品型组织
C.市场型组织 D.功能型组织
27.下列选项中，不属于营销直接控制的是( )
A.具体活动控制 B.成果控制
C.人员控制 D.回避控制
28.在国际营销中，企业进入某一国家市场时最关心( )
A.自然条件 B.市场规模
C.经济发展阶段 D.基础设施
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中有二个至五个正确的答案，将所有正确答案的序号写在题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分)
1.创造性思维具有的主要特征是( )
A.积极的求异性 B.敏锐的洞察力 C.丰富的想象力
D.超常的综合力 E.持久的耐力
2.企业新增业务规划主要包括三个方面：即( )
A.密集式增长 B.跨越式增长 C.一体化增长
D.多角化增长 E.开发式增长
3.企业进行市场细分时需要遵循的基本原则是( )
A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性
D.全面性 E.效益性
4.以下说法当中正确的是( )
A.广义的产品服务包括售前、售中和售后服务
B.广义的产品服务是指全过程的服务
C.狭义的产品服务是指售后服务
D.服务策划主要包括服务项目、收费和人员策划
E.产品服务质量是企业重要的非价格竞争手段
5.人员推销策划的内容包括( )
A.销售队伍设计 B.销售市场的调研 C.销售人员的管理
D.销售技术分析 E.销售路线安排
6.促销活动预算的内容包括( )
A.管理费用 B.边际成本 C.销售费用
D.诱因成本 E.利润
