16．倾听艺术中最基本、最重要的问题是
A．集中精力 B．记笔记
C．有鉴别 D．克服先入为主
17．以下各项中，属于强调式发问的是
A．您是否认为售后服务没有改进的可能?
B．怎么能够忘记我们上次合作得十分愉快呢?
C．假设我们运用这种方案会怎样?
D．某某先生对你方能否如期履约关注吗?
18．以下有关法国人风俗习惯的说法中，正确的是
A．大多数时候都穿礼服．且很守时 B．说话时把嘴凑到对方的耳边
C．大部分交易活动在小酒馆里进行 D．吃饭时称赞厨师的手艺
19．以下有关国际商务风险的说法中不正确的是
A．包括纯风险和投机风险两类 B．纯风险和投机风险很少同时存在
C．由人员因素引起的风险大多较易估计 D．预测和控制非人员风险的难度较大
20．交易双方约定在未来某个时期按照预先签订的协议交易某一特定产品的做法叫
A．远期交易 B．期权交易
C．买期交易 D．卖期交易
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．按参加谈判的人数规模来划分，有
A．双方谈判 B．多方谈判
C．个体谈判 D．集体谈判
E．一对一的谈判
22．沉默的谈判对手的性格特征是
A．不自信 B．想逃避
C．自信自满 D．行为表情不一致
E．见异思迁
23．迫使对方让步的策略主要有
A．利用竞争 B．利用合作
C．软硬兼施 D．一味求和
E．最后通牒
24．北欧商人的谈判风格包括
A．务实 B．计划强
C．按部就班 D．态度谦恭
E．自尊心强
25．国际商务谈判中的人员风险主要有
A．素质风险 B．技术风险
C．沟通风险 D．合同风险
E．汇率风险
