海归亦要警惕"文化休克"
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十二星座职场防小人
导游在带团的过程中责任重大，不但担负着照顾几十个人的责任，还有保管好大笔钱的责任。记得我有一次带的山东、北京联线团，由于这个团特别要求在北京住国宾馆北京饭店，而这个饭店是必须全额支付外汇或外币的，于是我从东莞出发时公司就让我带了差不多10万港币，嘱我一到北京就交给地接社。
但我这个团不是直飞北京的，是要先在山东游览7天，其间不但要乘飞机、住酒店、游景点，还要乘一程火车，让我非常担心。这一程火车是从济南到烟台的，下午5点上车，凌晨4点到站，时间相当不好，但也没别的办法。而且上了车还得安排晚餐，那十几万元放在行李里又不放心，背着到处跑更不放心，但还是得随身携带。
我肩背着十几万港币，穿行在人多杂乱的火车上，挤到7号餐车厢去给大家订餐，在吵嚷的餐车里比手划脚地与大师傅说安排什么菜式，真是不知会不会一个不注意小包就不翼而飞了。
晚上睡觉时就更睡不着了，许多人都知道导游经常身带巨款，所以导游的包和行李是最受小偷注意的，我一个晚上就把小包抱在怀里打盹，有点睡着手一松马上吓醒，再抱紧点。这一次我真庆幸火车4点钟就到站，因为以前带团时最恨走这一段，每次睡到凌晨3点觉最深的时候，服务员就来把大家都轰起来，开始收拾被褥，好让她能一到站就走人。夏天还好些，秋冬时半夜冷得厉害，被从热被窝里赶出来，穿上旅途中不敢多带的简单衣物，发着抖在漆黑的车窗前坐一个小时，冷得牙齿在嘴里"得得得"地直打架，怎么也止不住，简直担心牙齿都会碰碎了。那时候总要恨为什么4点钟就到站。
但这次通夜无法入睡的我急等着服务员来叫起，但她怎么老不来啊，我听着周围此起彼伏的呼噜声，不停地就着地灯微弱的光线看表，觉得那秒针怎么走得那么慢。这时候想起平时朋友聊天时老有人说导游工作好，真想把他们揪了来试试，看他们还说不说好了。
导游除了要保管好身上携带的巨款外，还要常常留意当地的房价、门票价等等，特别象住房是支出的大头，而酒店给各旅行社的折扣非常灵活，导游该为自已的公司了解到真实的房价，以使自已公司的客人享受到最大的优惠。
记得我带了几十个山东线后开始出现山东加大连联线，当我第一次带团踏足大连时，惊闻大连的房费竟高出山东段2-3倍。当时山东的房价是120元/间左右，而大连竟达到400元/间，第一次合做的大连某接待社说大连的房费就那么高，没办法。
等到入住时竟然是间离市区有十几公里的辟静酒店，我走遍全楼都没有看到什么别的游客，仿佛就我们住在这里似的。这样的三星酒店要400多元房价？我简直不敢相信。于是我找到酒店销售部，向他们介绍了我们东莞一年几十万人出游的情况，介绍了我们公司排入百强的实力，并说如果他们能给我们较合适的房价，我们一年有几十个团可能住在这里，问他们最低的底线是多少，最后我得到的惊人答案是110-150元/间！
我将这个情况致电我们公司的经理，他去与地接社好好地打了一番交道，为公司和客人争回了利益，我这个导游员也受到了表扬。所以导游在带团过程中不单单是带团，其实还有许多事情要做，一个人要做一行容易，但要做好一行并不容易，任何一行里都有许多学问。记得看过一篇文章，作者自已原是一个电器行的送货员，但他利用业余时间学习怎样调电视机的频道，在送货时可以应客人的要求帮手安装调试，受到客人的表扬和领导的赞赏，迅速从一个送货员成为部门的负责人，所以说行行出状元，就是这个道理了