导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
一、单项选择题
1、 社会主义道德建设要坚持（ A ）
A、以为人民服务为核心
B、以集体主义为核心
C、以马克思主义为核心
D、以共产主义为核心
2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的（ C ）
A、重点
B、两个重要方面
C、根本任务
D、基本目标
3、 加强思想道德建设，发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的（ D ）
A、根本任务
B、基本方针
C、基本目标
D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（ D ）
A、热情友好、宾客至上
B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务
C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强
D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守
5、 中国的合格导游人员的首要条件是（ B ）
A、具有优秀的道德品质
B、热爱祖国、热爱社会主义
C、热爱本职工作、尽职敬业
D、高尚的情操
6、 导游人员的情操是以（ D ）
A、旅游活动为中心
B、旅游者为中心
C、个人为中心
D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过（ Ｃ ），并不得延期
Ａ．一个月
Ｂ．六个月
Ｃ．三个月
Ｄ．一年
8、导游员违反有关法规，向旅游者一行１５人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（ Ｃ ）人民币。
Ａ．2000元
Ｂ．3000元
Ｃ．4000元
Ｄ．5000元
9、外国人在中国农村居民家住宿，、须抵达后的（ D ）小时内向当地派出所或户籍办公室申报
A．24
B．36
C．48
D．72
10、旅游保险合同必须以（ D ）形式订立
A．口头
B．传真
C．电话
D．书面