导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
63、1954年4月15日，政务院通知在12个城市成立“中国国际旅行社”的12个分社，包括下面的（ACDF）
A、哈尔滨
D、桂林
C、南宁
D、南京
E、苏州
F、杭州
64、旅行社的四大项业务中，属于产品的生产和交换的有（ABC）
A、旅游产品的开发
B、旅游产品的销售
C、旅游服务的采购
D、旅游接待
65、 精神文明建设的进本目标是培育（ ABDE ）
A、有理想的公民
B、有道德的公民
C、有思想的公民
D、有文化的公民
E、有纪律的公民
66、 公民道德建设的方针原则有（ ABCE ）
A、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应
B、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一
C、坚持注重效率与维护社会公平相协调
D、坚持把先进性要求与社会管理相结合
E、坚持到的教育与社会管理相结合
67、 导游员发扬爱国主义精神的基本要求（ ABCDE ）
A、牢固树立主人翁的责任感
B、把个人利益与国家前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系
C、爱祖国、爱家乡、爱集体
D、爱岗位、立足之本
E、为国家多做贡献