导游基本道德素质的培养
旅游投诉及处理的基本知识
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题
一、 填空题 （每空 0.5 分， 20 分）
1、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有 和 ，并且在运行过程中呈现出的综合性特点。
2、现代旅游活动由 、 和这三者通过 而构成的，这三个因素被看作是旅 游活动的三个基本因素。
3、当代中国的佛教界将佛教的宗旨归纳为 、 、 、 。
4、道教是产生于中国的宗教，渊源于 ， 是道教的前身。
5、长江是我国最大最长的河流。它发源于 ，全长 千米，流经 个省、自治 区和直辖市，长江水量充沛，有 之称。
6、我国的旅游客源地分为 和 两大部分，我国的海外客源可分为__ 和 两大部 分，在入境旅客中__一直占绝大多数。
7、我国的旅游行业组织主要的起的作用是 、 、 、 ，并向国家旅游行政 主管部门提供意见和咨询。
8、澳门位于广东省珠海口的西南岸，包括 、 、 ，澳门人口有 是华 人。澳门的区花是 ，区徽为 色。
9、日月潭是台湾最大的天然湖，由_和 _之间的断裂盆地积水而成，湖面海拔_米，是全国 著名的高山湖泊之一，被誉为台湾八景色之最。
10、当今世界上， 、__ 和 __被认为是东方、西方和阿拉伯三大饮食流派的代表。
一、 填空题
1、空间上的异地性；时间上的暂时性；牵连地区甚广
2、旅游主体；旅游客体；旅游媒介；市场相互结合作用
3、诸恶莫作；众善奉行；庄严国土；利乐有情
4、古代的巫术；秦汉室的神仙方术；黄老道
5、青海唐古拉山各拉丹冬雪山；6300；11；黄金水道
6、国内；国际（海外） ；国外；港澳台地区；港澳台同胞
7、加强行业协作；提高行业经营 管理 水平和效益；扩大行业影响；促进行业研究
8、澳门半岛；凼仔岛；环路岛；97%；莲花；绿
9、玉山；阿里山；760；双潭秋月
10、中国烹饪；法国烹饪；土而其烹饪