二零一零年导游资格考试导游实务第九章考点：旅游事故的处理

T知识要点：熟悉旅游安全事故的概念和等级。熟悉重大、特大安全事故的处理程序。掌握旅游安全事故的处理原则和一般程序。　　第二节 旅游安全事故的处理
　　一、旅游安全事故的概念及等级
　　(一)旅游安全事故的概念
　　旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。
　　(二)旅游安全事故的等级
　　旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：
　　1.轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
　　2.一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。
　　3.重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。
　　4.特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在100万元以上者，或者性质特别严重，产生重大影响者。
来源：读书人—导游资格考试

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