二零一零年商务师复习精华：市场细分

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　　“STP”—市场细分(segmenting)、选择目标市场(targeting)、市场定位(positioning).
　　一、市场细分的前提和必要性
　　市场细分的前提是顾客需求的异质性。
　　任何企业都不可能全面满足市场上所有的需要和欲望。
　　二、市场细分的标准
　　(一)消费者市场细分的标准
　　细分的依据是客观存在的需求的差异性，但差异性很多，影响消费者市场需求的因素，即用来细分消费者市场的变量，可概括为4大类：地理区域、人口统计、消费者心理和消费者行为。
　　1、地理区域因素
　　2、人口统计因素
　　3、消费心理因素
　　a) 生活方式
　　b) 购买动机
　　c) 个性
　　4、消费行为因素
　　1)购买动机
　　2)寻求利益
　　3)使用频率
　　4)品牌忠诚度
　　(二)工业品的市场细分
　　1、地理位置
　　2、用户规模
　　3、产品用途
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来源:读书人-国际商务师考试

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