第十一章物流服务4物流服务的本质是满足顾客的需求

(1) 有顾客需要的商品(保证有货)。 (2)可以在顾客需要的时间内送达(保证送到)。 (3) 达 ...

(1) 有顾客需要的商品(保证有货)。

(2)可以在顾客需要的时间内送达(保证送到)。

(3) 达到顾客要求的质量(保证质量)。