、 导游人员应掌握的知识包括:、,
、旅行常识和专业知识,
、,、史、地、文化知识,,。
、导游服务技能可分为智力技能和操作技能,主要体现在三个方面,,,。
、对导游人员等级评定工作采取、和相结合的方式进行。
、地方导游在旅游者入住服务中主要服务内容是:、、协助办理住宿登记、、照顾行李进房、。
、全陪导游服务程序包括准备工作进住饭店服务各站服务末站服务。
、带团的要领是:换位思考,宽以待客。
、导游人员应具务的心理品质有良好的注意力。
、对待高龄旅游者的接待导游人员应做到:、、耐心解答问题、、多做提醒工作、和。
、导游人员在对儿童的接待中四不宜是指:、,冷落了其他旅游者。、不宜给儿童、。、即使家长同意也。、儿童生病应及时建议家长请医生诊治,而,绝不能将。
、列举导游语言的功能大致有三个方面:、、、。
、导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体,、、、是导游语言的基本要求。
、导游人员与旅游者交往时的语言形式称,与旅游者交谈时重要的是,,并做到。
、散客旅游又称旅游。 它是由,零星的旅游形式。
、旅游者在游览过程中,会随着自己的需要是否得到满足而产生不同的情绪,体验,导游人员,采取措施来消除或调整其情绪,这些措施有:、、、分析说服法,、,、暗示法,这些在导游过程中是一种控制或影响旅游者心理的有效手段。
、对宗教界旅游者的接待,导游人员应注意以下四点,、、提衣做好准备工作、、。
、旅客携带中药材,中成药出境,前往港澳地区的总值限人民币 。
、元 、元 、元 、元
、港澳同胞回乡证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件,由广东省公安厅签发,有效期为 。
、年 、年 、年 、年
、国内、国际机票的有效期均为 。
、一年 、半年 、一年半 、二年
、已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼是 。
、鞠躬礼 、握手礼 、合掌礼 、拥抱亲吻礼
、在中国境内目前还不能兑换成人民币的外国现钞是 。
、法国马克 、印度元 、瑞典克郎 、加拿大元
、台湾同胞旅行证明,由我国公安部委托,何地中国旅行社签发 。
、香港 、广州 、澳门 、深圳
、鞠躬礼源于 。
、日本 、朝鲜 、韩国 、中国
、以下哪项服务项目不属团体包价旅游的服务项目 。
、全陪服务 、搬运行李服务 、代办旅游保险服务 、固定的城市游览用车服务
、以下哪项不属导游人员身心健康所包括之内容 。
、心理平衡 、思想健康 、举止大方 、身体健康
、导游人员应注意风度,以下不属所指风度表现的是 。
、文化水平 、形体 、举止 、谈吐
三、 综合选择题(请选出下列表格中相对应的正确答案,并将正确答案前的英文字母填入答卷中的相应题号后的空档内。每小题1分,共30分)
1.请在下表中填入四大天王所持法器及法器的代表意义
名称
所持法器
法器的代表意义
东方持国天王
①
②
南方增长天王
③
④
西方广目天王
⑤
⑥
北方多闻天王
⑦
⑧
a琵琶 b代表做事要合乎中道,恰到好处 c慧剑 d代表斩断烦恼 e龙(蛇) f象征世上一切人和事变化无常 g宝伞 h代表遮挡世上一切人和事变化无常2.请在空格中填入相关内容,以完成下列我国风景旅游名山综合景观表。
旅游名山
岩石性质
所在省区
景观特点
①
红色砂砾岩
广东省
②
华山
花岗岩
③
④
武陵源
⑤
⑥
沟壑幽深、奇峰耸立,多造型景观。
⑦
流纹岩
⑧
山水奇秀,山石造型多。峰、柱、崖、洞、瀑等胜景甚多。
名称
位置
遗址年代
后活方式
“哈尔滨人”遗址
①
距今约2。3万年
共同劳动,平均分配
新开源文化
密山兴凯湖畔
②
以渔猎和狩猎为主
昂昂溪文化
③
距今约五六千年
④
莺歌岭文化
⑤
距今约四千年
⑥
①.a哈尔滨阎家岗机场附近 b齐齐哈尔
c镜泊湖南端 d宁安市
②.a距今约九千年 b距今约八千年
c距今约七千年 d距今约六千年
③.a哈尔滨阎家岗机场附近 b齐齐哈尔
c镜泊湖南端 d宁安市
④.a以渔猎经济为主 b以狞猎经济为主
c以农业生产为主 d以养殖业为主
⑤.a哈市阎家岗机场附 b近齐齐哈尔
c镜泊湖南端 d宁安市
⑥.a以渔猎经济为主 b以狞猎经济为主
c以农业生产为主 d以养殖业为主