张民将他一周来所了解的情况向钱厂长做了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词的说：“要满足是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长的一席话使张民颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。
由此，张民得到了一个简单的结论，即导致工人愤恨情绪和低下的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。
单项选择题：
1.张民的问卷调查表结果说明张民对人的看法是基本和中假设？ ( )
a.“经济人”假设
b.“社会人”假设
c.“自我实现人”假设
d.“复杂人”假设
2.根据马斯洛的需求层次理论，你认为炼油厂工人们的主导需要是什么？ ( )
a.生理需要、安全需要和自我实现需要
b.生理需要、社交需要、尊重需要
c.生理需要、安全需要、尊重需要
d.社交需要、尊重需要和自我实现需要
3.钱厂长对工人的看法属于 ( )
a.x理论 b.y理论
c.z理论 d.超y理论
4.根据赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪一项不是保健因素？ ( )
a.报酬 b.工作复杂性
c.人际关系 d.个人发展的可能性
5.根据张民的问卷调查，如果你是炼油厂的厂长，你不应该( )
a.让工人参与管理
b.美作环境、丰富工作内容
c.提高工人的心理满足度
d.采取强制手段来提高工人的生产效率
多项选择题：
1.下列关于管理的基本含义表述正确的是 ( )
a.管理是由领导者进行的活动
b.管理需要动员和配置有效资源
c.管理在一定的环境和条件下进行
d.管理需要实现特定的目标
e.管理是一种社会实践活动
2.亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是 ( )
a.计划 b.组织 c.指挥
d.协调 e.控制
3.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指 ( )
a.激励因素 b.惩罚因素 c.保健因素
d.风险因素 e.正式组织因素
4.马斯洛提出的需要层次理论包括 ( )
a.生理的需要 b.心理的需要 c.尊重的需要
d.安全的需要 e.自我实现的需要
简述题：
1.简述领导职能的特点。
2.简述管理的职能。
答案：
单项选择题： 1——5 cdadd
多项选择题： 1 bcde
2abcde
3ac
4acde
简述题：
1.答案要点：领导职能的一般特点主要有：(1)合法权力性，即权威性；(2)主导性；(3)决断性；(4)公正性；(5)协调性；(6)规范性。
2.答案要点：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
