篇一：物业公司工会总结
物业公司2017年度工会工作总结
物业公司工会在总公司工会的正确领导下，紧紧围绕改革、发展、稳定、的大局，全面加强工会组织建设，认真履行工会职能，切实推行企务公开，民主监督制度，有效的激发了广大会员的工作热情、各种积极性，为物业公司工会的繁荣做出了一定的工作成绩。
一、物业公司工会紧紧围绕在总公司工会的周围，认真学习“三个代表”重要思想，提高了职工的整体素质，提高了政治素质和思想觉悟，把会员的思想统一到努力建设小康生活的奋斗目标上来，今年x月份开始在全公司积极营造和谐、文明、健康、科学的良好氛围，加强职工队伍建设，激励职工在岗位上建功立业，充分调动职工群众建设小康社会、构建和谐企业积极性和创造性，在评选“和谐小康家庭”活动中，物业公司3户家庭得到了此荣誉。
二、以遵纪守法、遵守公共生活次序为准则，讲文明、树新风为准则，开展了社会公德教育；以敬业、乐业、勤业为目标，开展了职业道德教育；以互敬、互爱、互信、互勉、互助、互让、互谅为目标，开展了家庭美德教育；以改革、发展、稳定为主题，开展了多形式、全方位的教育活动，是广大会员职工认识到了发展的紧迫性和稳定的重要性，增强风险忧患意识，树立了改革发展的观念。
三、及时反映会员职工的意见和建议，大力开展了“金点子”和“送温暖”活动，为职工和物业公司解决了很多困难和实际问题。
今年物业公司保安买买提艾力.沙吾提家庭困难收入低，小儿子患“尿毒症”，更可怕的是要给儿子换肾治疗费用巨大。在总公司工会的倡领下、公司工作的带领下全体会员职工积极踊跃捐款，奉献一片爱心，物业公司共捐款1083元。5月份为贫困母亲捐款380元 。
四、积极做好新会员的入会工作，今年物业公司新入会员3名。并对全体会员职工进行一次调查摸底，充分掌握了每个会员的思想动态和生活状况，及时把问题和矛盾消灭在萌芽状态，使物业公司全体会员职工精诚团结，努力工作，充分体现了团结就是力量。
五、建立企务公开，民主管理、民主监督、民主决策的管理机制，体现了以人为本的发展观念，增强了工会的凝聚力和向心力。在公开的形式上，坚持以职工代表大会为基本裁体，辅之以公开栏、意见箱、点菜单、通知等多种形式，力求达到人人皆知。企务公开的实施，进一步增强了广大会员职工的民主意识和廉洁自律的自觉性。今年全体会员按时，足额的缴纳了工会费，无一漏缴。
六、从工会组织的性质和特点出发，大力开展健康向上、形式多样、会员职工喜闻乐见的文娱活动和劳动竞赛。在“三八节”期间，组织女会员职工学习《妇女儿童保护法》和《女工保护条列》，召开女工座谈会，开展“三八红旗”劳动竞赛活动，激发了女会员的工作积极性和集体荣誉赶。“五一”劳动节前，物业公司参加公司工会组织的庆“五一”趣味活动，取得了第一名。
七、深入开展争先创优劳动竞赛，推动各项工作顺利完成，，物业公司为推动文明创建活动的全面开展，按照总公司工会和领导的
统一部署，深入扎实的开展以“争先创优”为主题的系列文明创建活动，开展了“安康杯”竞赛活动，通过制定“安康杯”竞赛活动实施方案，宣传活动的重要目的和意义，积极引导广大会员职工正确认识，积极参加到活动当中，比、学、赶、帮、超、争创先进，蔚然成风。在2017年度，我们在工作中虽然取得了一点成绩，但是，还存在很多不足之处，在今后的工作中，积极向总公司工会领导虚心请教，认真学习，改正不足，积极向上，更加完善物业公司工会工作，争创先进。
物业公司工会
篇二：物业公司工会总结
广东鸿基集团鸿基物业服务有限公司
二〇2017年x月份工作总结
一、 经营管理概况
1．物业管理服务：本月x日进驻鸿园花园，正式开始接管鸿园花园，在管项目达到六个：鸿基花园二区（1224套，约19.74万平方米）、鸿基花园三区（696套，约10.96万平方米）、鸿基花园鸿园居（166套，2.07万平方米）、城北花园（288套，约3.44万平方米）、鸿基（120套，约1.51万平方米）、鸿园花园（100套，约1.69万平方米）。
累计在管物业面积达到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物业、约 3331个车位（分别为：二区20xx个，<汽车位781个>、鸿园居178个<汽车位67个>、城北333个<汽车位99>）、雅筑163个<汽车位56个>、三区 686个<汽车位 468个>、鸿园80个<汽车位 70个>）。
本月共有
59套）
数据或物业维修资金数据统计）。
套）；累计已入住物业共
计入住率约为（以“套”为单位计算）。其中，鸿基花园二区入住率为 、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为 %、鸿基雅筑入住率为 %、鸿园花园入住率为
234．写字楼（办公楼）物业管理和后勤服务：本月无新拓业务，正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。
二、 经营收支和预算管理（详见会计报表）。
三、 行政人事
1．按年度定编计划本月定编人数共人（包含内部分包员工17人）新增定编1人（鸿园花园申请增编保洁员1人）。
本月实际在岗员工 105 人，男员工 70 人、女员工 35 人；其中，安防工程部 人、后勤部人、二区服务处人、三区服务处城北雅筑服务处鸿园居 7 人、鸿园服务处 9人、公司办公室 4 人、财务 2 人； 缺编 1 人（办公室主任1人）。
本月入职共 7 人：
本月离职共 1 人：梁建锰（办公室主任）。
员工调动情况：①办公室主任 调任鸿园花园服务处经理；②办公室文员调任鸿园花园管理员；③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理；④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处；⑤二区管理员，三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。
本月退休共 1 人：（后勤部绿化管理员）。
2．本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分为分，行政管理人员平均绩效评分为 分。
本月奖励员工 1 人/次（抓获小偷），物质奖励共 30 元；处罚员工2人/次（，经济处罚共 1200 元。
3工作。
4．其他主要事务办理：
（1）办理员工转正手续及完成办理社保和住房公积金增加人员手续——社保及住房公积金增加一个人：傅冠雄。
（2）完成招聘计划（三区1人、二区2人、鸿园3人、绿化1人）。
（3）完成物业资质变更法人代表工作及年审工作。
（4）协助房地产公司收集三区9-11#，12-16#、17-19#电费银行托收资料。
（5）办理变更安防资质变更法人手续，资料已提交市公安局，等待回复。
四、 各部门重要事件和主要工作汇总
（一） 二区物业服务处
（1）成功召开首届业主大会，成立了鸿基花园二区业主委员会：从11月x日至11日组织人员上门发放回收选票，13日在新怡居9幢首层公开投票结果，选出业主委员会委员共9人。
（2）11月x日，35幢某业主的手机不慎掉进人工湖。管理员**接报后使工具将手机捞起归还业主。
（3）23日早上6：45分，在门岗当值时，双方互开玩笑过度、未能克制情绪而打架。
（4）继续催缴第二季度物业管理费，截止11月x日，收缴率为97.46%。
（二） 三区物业服务处
（1）11月x日10：25分左右，三区2幢停车场发生摩托车自燃事件，当值人员及时、有效处理了火警事故。
（2）11月x日，停放在B区59号车位的汽车某部位被撞凹。经查看现场和回放视频录像，确定为停放在对面的奥迪小车碰撞所致。车主报案后在相关部门协调下，事件于当天下午得到妥善解决。
（3）落实了15#侧东围墙防盗网安装工作。
（三） 城北物业服务处
（1）鸿基雅筑的一间商铺未经允许朝小区内开窗户，多户业主联名向公司提出抗议、要求公司妥善处理。按公司领导指示，服务处与小区业主协商后达成口头协议，协助其通过合法途径到相关部门投诉。
（2）城北花园2#2A主人房出现渗水，已联系3A住户进行处理。
（四） 鸿园居物业服务处
（1） 出现7个单元违规安装防盗网，经跟踪处理1-8G进行了整改。
（2） 鸿园居第三季度物业管理费收缴率达到100%。
（五） 鸿园花园物业服务处
（1
（2）近60套住宅的购房者在验楼时提出了100多条问题，包含有设计问题、房屋质量问题和配套设备设施问题。
①设计问题主要有：北面户型的前阳台太窄（仅80CM）、北面户型客厅太窄而入户花园过大（两者相比较）、E户型大门外开使用不便（其他单元均为内开）、预定空调位置使用不便、规划地下车库人行通道通行不够便捷等。 ②房屋质量问题主要有：墙面、边线不够平整或存在垂直度偏差，贴砖不整齐；
入户大门出现较多碰凹、划花、色调不均匀（补漆部位）等。 ③配套设备设施问题主要有：强、弱电箱均未预留输出线管；地下停车场人行通道旁的停车位应增设护栏，防止行人从停车位通过碰损车辆。
（六） 安防系统工程部
（1）5日完成鸿基建筑公司机械部监控系统安装工作。
（2）7日完成鸿基龙山酒店增加摄像枪工作。
（3）10日完成鸿基大酒店监控室改造工作。
（七） 后勤服务部
（1）20日完成集团办公楼空中花园护栏翻新工作。
（2）耗时半个月，修裁二区23幢至32幢前的大榕树。
（3）对三区30幢地基进行了一次白蚁防治喷药作业。
（八） 财务部
（1） 整理各部门2017年预算，拟定物业公司2017年预算初稿。
（2） 申报、缴交“残疾人就业保障金”。
（3） 申报、缴交“附城堤围防护费”。
（九） 办公室前台客服及其他
1、客户投诉：
本月前台客服登记受理业主（住户）的投诉和建议 66 宗、其他顾客的投诉 宗、三区。其中：
（1）房屋质量问题 16 宗（二区 3 宗、三区 13 宗）；
（2）设备设施故障报修 27 宗（二区 13宗、三区 13宗、鸿园区宗）；
（3）环境保洁问题 0宗（二区 0 宗，三区 0 宗）；
（4）绿化管理问题2宗（二区 2宗、三区 0 宗）；
（5）员工服务态度和礼仪、礼貌问题二区 1 宗；
（6）服务收费问题 1 宗（二区 1 宗、三区 0 宗）；
（7）相关业务问题咨询 0 宗（二区 0 宗、三区 0 宗）；
（8）其他问题 18 宗（二区 7 宗、三区11宗）。
据责任部门回复，本月有效处理投诉和建议 65 宗（二区 27 宗、三区 38 宗）；出现重复投诉 0 宗（二区 0 宗、三区 0 宗）。
重复投诉内容： 无。
本月客服部回访顾客投诉宗、三区宗）；顾客对处理结果不满意的，有 0 宗（二区 0 宗、三区 0 宗）。
不满意内容： 无。
2检查。
3、果：物业公司综合得分82.6分（部门最高得分84.5分——财务部，最低得分80分——办公室）。
