跨部门沟通的解决之道(1)
一、树立共同的团队目标
1.公司层面的任务分配
首先一个共同的目标，在公司层面的由咨询来解决的话。第一，全公司各部门，部门经理这个层面要完成多少销售额，按这个额你们往下分销售部该怎么做，生产部该怎么做，制造部还是你工程部该怎么做，研发部该怎么做?你们先按这个往下走，走完了以后，各部门既有任务还要保障。
2.财务指标要跟上
第二个指标是财务指标要跟上。什么指标，就要多少净利润。你不要看只达到前面这个目标就可以。净利润不到的话不行。那么就要从相关的超出的部门扣回来一点，当然这个额度还是很大的。
3.考核费用率
第三个就是再解决一个就是费用率，我们经常说为什么说很多企业老总一定要考核?1、共同的目标全公司完成多少;2，各个指标都给到你。3是今天如果你去，寻找这样一个目标，你要把利益捆绑在一起，你看我们所有的问题你要想解决。其他的不谈，所有的人的利益捆一起，怎么捆的，我们现在在给相关像制造业。像有些企业怎么做的，所有的奖金这个部分是大家必须完成这个目标才有的。有了以后再规定我们销售经理拿多少。我们后边的客服经理拿多少，所有的经理拿多少，达到什么层面你拿多少钱，那么这个问题大家就出来了，你看当你规定了这个利益的时候，额外你们超额的我还给你们，这几个人在一起就不像以前那么做事了。这一招就把激励和绩效导进去设立共同的目标。
二、 启用项目管理的方式
三、避免跨部门沟通的短接
我依然要分享一下部门中不要有短接。跨部门中在交叉地带中会出现一些问题，但是这个交叉地带很关键的，不要有短接。什么叫短接，我举几个例子解释。
如果像我们企业前边就是有一些异常，会议什么太多的前提下，特殊的时刻要采取特殊的办法。
1.风格是否匹配
第一，两个人的风格是否是匹配?如果不匹配，你让他做他的下属麻烦，用不了三天打官司反馈到你这里来，一定要相匹配你才顺畅。
2.性格是否互补
第二个问题一定要看他俩是不是互补的。如果一个人不善谈，另一个人要善谈。如果两个人都是高手，那也没关系。但是如果两个人都不善谈，今天又去做这个事，麻烦了。所以你一定要考虑这个因素，你才可以设置它。用什么样的表单最后以什么样的方式确认，出了问题由谁处理，把这几个事写进去，文本化。那就是告诉我，如果我们在这以外的事情，涉及到哪个方面的由您来负责，涉及到哪个方面由我来负责，说清楚。因为是交叉地带，不能都不管，也不能都管。
跨部门沟通的解决之道(2)
第一节 解决――迫切行动
那这块跨部门的所有的问题，我们探讨的是解决、解决和解决。出一个问题想着怎么把它解决了，这个才是跨部门沟通的目的。
所以一谈及跨部门沟通，我们说解决和解决和解决。这块至少我们在部门经理，咱们这个层面你们要非常清晰。曾经我们这样的一个方式，有三个会议是来解决这个问题的。所有在跨部门中如果有问题的话，我们要求总经理：
1.总经理现场办公会
2.定期的问题解决会
3.专案组或者专人负责制
部门中给各位留有八个不要：
1.不要嫌麻烦
2.不要被动等
3.不要成为制造麻烦的人
4.不要将问题留在工作之中
5.不要轻易接皮球
6.不要回避问题
7.不要英雄主义
8.不要转移话题
二、沟通之外的沟通
1.没有资源就只有靠沟通
2.沟通中的情和景
3.术道器的运用
4.原创一句沟通的名言
