跨部门沟通的解决精选之道(1)
一 、提升自己的能力(下)
思考
1.您认为跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要?
2.您觉得跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要?
第一个来思考，先思考一个问题就是您认为跨部门沟通中是能力重要还是关系重要?
您觉得哪一个更重要?再问第二个问题，您觉得跨部门沟通中是对自己的能力重要还是对其他部门的了解重要?
自己的能力还是排在最后面的。我们看一下前面探讨的：你怎么产生影响力?其实在跨部门中，我们经常听我们的HR们说有很多企业的HR做得非常艰难。为什么难呢?因为我们现在要既做管理，又做服务。
我们之所以跨部门现在有问题，其实有一大部分的问题源于就是我们最熟悉的是自己这个部门的。其他部门的真的是怎么运作?我们还真的不是很清楚那么在一旦有问题的时候我们谈出的观点、解决方法，解决问题往往有可能不是最佳的。
第二个问题：你是能力重要，还是对其他部门了解重要?那我们的答案呢是对其他部门的了解重要。那要想解决跨部门的问题，首先就要请我们所有的经理你们自己要成为另一个行业的或者是另一些部门的，至少你要清晰它的流程运作。企业内部高管也建议做一个事，就是你要组织这样的一个活动，到各部门去考验，考察一下，反馈回来我们也提到了一个很关键的话，说像总经理一样沟通，其实忽略了一个很关键的因素。其实我们的副总恰恰一般都是副总管跨部门的事的，我们很多的副总能做到这一种，这个跨部门沟通的口是他把的，所以他把的环节越清楚，这个事情了解得越熟悉，这个跨部门之中的问题就越少。但是反过来如果你不是这样做的，如果由部门把的话，他很难一下子完全清楚和运作。另外一点，在跨部门中怎么样发言，提炼跨部门沟通中的一个问题，这个是我们目前我自己的一个心得，如何提炼一个问题。说得清楚点它要求两大能力。第一个是排序另外一个能力是搜集信息的能力
1.搜集信息 问问题点
2.问难点
3.面试高管的问题提炼
4.述职会上绩效考核的问题提炼
跨部门沟通的解决精选之道(2)
一 、让跨部门沟通走进家庭
二、活动中有特别安排
三、建立有效的投诉机制
1.公司的内部论坛
2.部门经理特别信箱
3.神秘调查
4.无记名信箱
5、离职面谈
