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XX县消费者协会09年第三季度受理消费者投诉情况分析材料

2010-03-02 
乡马库吏村5位村民前来投诉,称其购买的“苗后双保险”除草剂喷洒后出现玉苗卷心,不生长等现象,大幅减产已成定局,稍微严重的有可能绝产绝收,消协受理后对此进行调查了解,经查消费者反映情况属实,商家负主要责任,根据《消法》第三十五条之规定

  内容预览:……淘汰量和换机率的增加,大量手机涌入二手市场,令人烦忧的是经过翻新的二手手机,有些销售商将其当作新手机出售,欺骗消费者。如:我县消费者孙宝强在吴桥联通手机大卖场花310元购诺基亚7360手机一部,回家后孙宝强发现手机后盖松动,并且机内存有几个qq号码,消费者认为是一部使用过的旧手机,于是找到经销处要求退机,却再遭到经销商的拒绝,经销商称手机有划痕,不予退货。消费者称手机购后几个小时,商家纯粹是找借口,双方发生口角后,消费者投诉到消协。消协经调查核实,消费者反映的情况属实,而且了解到该手机非正常渠道……XX县消费者协会二00九年第三季度受理消费者投诉情况分析……仍高居首位,共6件,占总投诉的60%;价格问题1件,占总投诉的10%;计量问题1件,占总投诉的10%;假冒问题1件,占总投诉的10%;营销合同表示1件,占总投诉的10%。从投诉商品的类别看:其中投诉较多的是家用电子电器类4件,占总投诉的40%;其次是百货类3件,占总投诉的30%;农用生产资料类2件,占总投诉的20%;其他商品类1件,占总投诉的10%。一、通信行业手机问题繁杂,困绕消费者。手机投诉不……为保护作者权益,此处省略,需要浏览全文请注册或登录……

  ……乡马库吏村5位村民前来投诉,称其购买的“苗后双保险”除草剂喷洒后出现玉苗卷心,不生长等现象,大幅减产已成定局,稍微严重的有可能绝产绝收,消协受理后对此进行调查了解,经查消费者反映情况属实,商家负主要责任,根据《消法》第三十五条之规定对双方进行耐心细致的调解,最终达成一致意见,由商家一次性赔偿消费者每瓶除草剂价值72元的沧州尿素一袋,共计补偿36袋。此案调解为最终调解,这一起农资投诉案件给农民经济造成了经济损失,因此我们呼吁有关部门还应进一步加强农资的质检,加大农村市场的管力度,切实净化农村市场。

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