2009年，xxxxx以科学发展观为，以服务客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创”的服务理念落到实处，莲花烟草网建纵向发展，市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作的要求，工作，网建工作，卷烟销量平稳发展，卷烟销售结构优化，经济效益大幅度。的工作汇报:
一、主要经济指标情况xxxx“总量控制、稍紧平衡”的原则，了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，系统外销量下达指标的102.4，比同期上升10.6;金圣烟销售286箱,下达任务的95，比同期上升14;低档烟销售3076箱,下达任务的99.2,比同期上升0.1;销售总额8220.3万元，比同期上升33;毛利1521.4万元，比同期上升18.4;人均消费条数为7.32条，比同期6.62条了0.7条;经济运行了的上升态势。
二、主要抓了工作
(一)、稳定销量，市场调控能力。主体，进度指标。来，注重了市场占有率和市场控制力。扭住销量营销的要务，市局(公司)营销主体，销售进度指标。年初，市局营销中心的计划，各营销片销售能力，、科学地分解下达了经营销售指标，了专题会议，指标到线，责任到人。并制订了《过程化管理考核办法》，实施了任务捆绑考核，了营销人员的性和责任意识。市局下达的任务，按淡旺季节，把销售计划到每月下各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均，防止了卷烟供应量起伏过大，了市场平稳供应。以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，反馈客户意见建议、销售情况等信息，在货源的，，衔接，货源;在卷烟销售上，规范运作，好市局营销中心的营销策略;场监管上，假冒卷烟的信息反馈和，卷烟销售价格稳定、市稳定。局营销中心的下，优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。把有限的市场资源用于培育名优烟，品牌管理，调优了品牌结构，名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长的市场环境。
(二)、内管制度，工作力。网建过程越细化，管理就越，经营就越规范，服务质量就越高。市局“五员”考核办法，工作作了的细化，了过程管理。在几个了过程管理：订单供货。在采集订单时先订3-5级户，先了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法，对品牌的上柜率了要求，三级督察了过细的检查，对没品牌上柜的予以扣分并通报批评，政策足额。了明码标价工作，以前的此项工作了,或遗失了、损坏了，再、再遗失的不良，为此，要求客户经理逐户做细致的思想工作的，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分固定好，使认识到明码标价的目的和意义，从而明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作力也了。(三)、规范经营，“三个满意”。了对零售户的服务功能。在货源配供，想方设法客户的需求，向上货源和区分经济结构，了低档卷烟供求矛盾;在客户的利益问题上，长期宣传并零售一价的管理办法，对价格情况日常监督;在客户的级别工作上，标准公开、公正，阳光操作;在客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，调查，解答，处置，解决问题，受到客户的好评。
(四)网络队伍建设，营销人员素质。对网建工作的总体要求，把营销队伍素质网建工作的重中之重，常抓不懈。抓队伍结构优化。年初市局(公司)要求，对现营销人员工了优化，对超龄的或不烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理到营销队伍,营销队伍的年龄、文化结构，了一线员工的工作性。抓客户经理管理。新的模式实施，客户经理在网建工作中的作用显得越来越，对此，捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标情况、市场管理、服务客户等捆绑起来，了一套制约、发展的格局。不但要考核到市场一线，更要考核工作，激励的竞争机制，客户经理的综合素质了。
三、问题卷烟均衡投放改进。卷烟投放、结构的均衡有时做得，还有欠缺。规范经营意识。网络新模式的运行，卷烟经营销售规范，还要员工的自律意识。对未来市场的危机估计，“大品牌、大市场”思想要。面临工商分离后，市场的买方、卖方并举的市场格局，营销人员真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，长远考虑，是对新品牌的培育宣传促销还不太，观念，消费。四、下一步工作打算扭住销量不，服务质量，客户订订单率，市局(公司)下达的月度销售指标。好市局(公司)王局长在系统新一轮网建会上的讲话精神。规范经营，卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。把网建主要工作来抓，高质量、高速度地莲花烟草网建新。
