2009年 4月在81890求助服务中心开展了数次别开生面的学习科学发展观心得体会交流活动，进一步巩固和扩大学习效果，把学习实践发展观活动不断推向高潮。
我有幸参加了由海曙区副区长林洁为81890作“做服务科学发展观的楷模”的报告会。在这次心得体会交流活动中中心各位同志互相学习，坦诚交流。在副区长组织带领下，大家从不同的角度，不同的领会感受，学习科学发展观的重大意义、科学内涵和精神实质。并结合自己在学习过程中的亲身感受和深刻体会，更深刻的理解了通过学习科学发展观，进一步统一思想，提高认识，明确方向。
通过这次科学发展观的学习，我深刻体会到要经常地站在群众的角度和层面上，多思考、多学习，从而不断完善自己的眼界和格局。当前，新思想、新问题、新事物层出不穷。作为战斗在中心前沿的接线工作人员只有牢固树立效率意识，才能够适应工作节奏，提高办事效率。提高效率意识，一方面要创新工作机制，改进工作方法，善于在工作中发现苗头性、倾向性、规律性的问题，善于把表面现象上升为本质规律进行把握，善于在复杂情况下挖掘问题的本质，做到见事早，主动出击，抢占先机。81890救助服务中心是一个地方政府为人名服务中心和枢纽。各接线工作人员要紧密围绕中心当好参谋助手、综合协调、督促检查和后勤服务“四大职能”，将科学发展观贯穿落实到日常工作的全过程，增强政治、学习、效率、责任、服务五种意识，做好各员工本职工作。
一是政治意识。从一定意义上说，政治素质的高低是鉴定一名办事人员是否合格的重要标志。要发挥好中心救助作用，工作人员就必须要时刻保持清醒的头脑，善于从政治上把握方向，善于从政治上观察和处理问题，统揽各项工作。
二是学习意识。处处留心皆学问。接线工作人员不仅要熟练掌握接线基本知识，更重要的是要树立学习意识，全面掌握和人民生活息息相关的业务知识。
三是效率意识。当前，新思想、新问题、新事物层出不穷。接线人员只有牢固树立效率意识，才能够适应工作节奏，提高办事效率。
四是责任意识。接线人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。
五是服务意识。服务是救助服务中心的天职。接线人员要树立工作一流、服务一流的意识，自我加压，开拓进取，在心中要树立“今天的工作比昨天做 得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。
作为一名中心员工，作为一名团干部在学习实践科学发展观活动中，要结合自身实际，坚决贯彻执行中心领导的决定，认真查找存在的突出问题，深入分析原因，总结经验教训，提出解决问题的思路、举措和办法;要进一步转变工作作风，提高工作效率，优化发展环境;要把学习实践科学发展观与各项工作结合起来，继续解放思想，用发展的思路和改革的办法解决工作中存在的突出问题，着力提升我们的工作能力和服务水平，推动救助中心健康科学的发展。
