如何实现烟草行业优质服务的实现关键是拥有一支数量充足、结构合理、素质优良的员工队伍，是企业生存和发展的最终决定因素。因此，烟草行业要以建设学习型企业为切入点，全面调动行业职工学理论、学科学、学知识、学技术的积极性，才能提高员工的整体素质，增强干部职工应对复杂条件的应变能力，为企业的生存和发展提供坚强的人才保证和智力支持，全面提高企业的核心竞争力，将企业做大做强。
第一，创新学习理念，形成学习型企业的良好氛围
当今世界科学技术迅猛发展，新技术、新知识、新问题层出不穷，只有创新学习理念，学以致用，不断加快学习型企业的形成和发展，才能激励人的潜能和能动性的最大发挥，才能使企业在未来的竞争中立于不败之地。学习理念的创新包括三方面内容：一是生命的源泉。一个人的生命在于学习，只有学习的人才能活出生命的意义;一个企业的生命更在于学习，只有学习的企业才能持久生存与发展。二是重新塑造自我。三是能扩展创造自身和企业未来的能量。要把转变和更新思想观念贯穿于创建学习型企业的实践中，在员工中树立全员学习、终身学习、工作学习化、学习工作化的理念，时时有学习之机、处处为学习之地的良好环境，形成浓厚的学习氛围。要通过开展读书活动、开办学习论坛、交流研讨、举办学习报告会、知识竞赛、脱产培训等形式，构建开放式、多层次的学习体系，力求每位员工都有适合自己的学习形式、学习场所和提高培训的机会，以此促进人的全面发展，不断提高全体员工的整体素质。
第二、建立激励机制，激发员工的内在学习动力
调动员工学理论、学科学、学知识、学技术的积极性，提高团队的学习热情，必须形成一种机制。一是要建立长期、持续的学习体系，把学习(培训)——工作——再学习(再培训)——再工作的过程不断进行下去，引导员工把自觉学习和参与培训作为履行职责、提高自我、奋发向上的第一需要。二是要建立有效的动力机制，完善“学习(培训)、考核、使用、待遇一体化”的激励约束机制，倡导和鼓励员工的学习与实际工作相结合，并对学习进行规划、检查、考核，采取切实有效的评估手段，不断提高企业学习的水平。三是要将干部的聘任、员工的使用、经济效益的高低与学习的成效及其工作挂钩，完善考核措施，实行优胜劣汰、宁缺毋滥的选人用人机制，增强员工的竞争意识，促进员工努力学习，奋发向上，敬业爱岗。四是积极推行公开选拔、竞争上岗和职务聘任制度，努力创造能上能下的动态管理机制，激发员工的终身学习需求和学习动力。五是加大员工教育的投资力度，努力改善学习条件和环境。
第三、进行员工的教育培训，推进学习型组织建设
现代化的企业一般都会对新员工进行任职教育。随着员工在企业中服务年限的增长、业务的熟练、职位的晋升，依次再进行各种岗位技能培训和继续教育，努力形成人人学习、终身学习的学习型组织。
要将职工教育培训列入本单位中长期规划和年度计划，要结合人事管理、劳动用工、分配制度改革，建立培训与考核、使用、待遇相结合的制度。这是烟草行业积极推进学习型组织建设，促进员工培训学习的硬性条件，是提高员工整体素质的重要体现。企业领导者要树立以人为本的思想，尊重人、信任人、培养人，真正把人视为企业建设的根本，把培训、学习看作企业文化建设的核心，作为管理的内容和动力。企业要根据上级培训政策和要求，结合企业自身发展目标，采取岗前培训、岗位资格培训、岗位适应性培训、职业技能培训、学历教育等多种形式，有计划地对员工进行政治理论、思想道德、工商管理知识、专业技术知识、职业技能等方面的培训，不断满足职工需求。要树立大教育、大培训的观念，在提高员工道德素质、文化素质和健康素质的基础上，重点培养学习能力、实践能力，着力提高创新能力。
