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2008年个人经典工作总结(2)

2008-12-28 
坐在电脑旁写这个总结之前,我在纸上已经为之勾画了近一个月。是的,这一年对于我来说,是一个巨大的转变,无论是自己的奋斗目标,还是职涯规划,甚至是生活态度以至于人生观。有人说我变得老了,玩不起来了,也有人说我成熟了,不再“风风火火闯九州”了……
  在2008年,工程部工作我也没少参与:与设计院对接,做好图纸的审核工作,上传下达合作双方的意愿,从中进一步深入学习建筑知识,让我的基础学业有了质的提高。在小区内房屋的施工过程中,我多次深入现场,尽可能仔细了解施工中的种种特殊之处,尤其是在高层的框架结构中,我对将来的主要建筑形式有了新的认识,这将为我以后的方案规划、设计,销售方案的制定、以及销售过程将提供独一无二的帮助。在工程会议上,我结合销售中遇到的问题,及时反馈,及时记录,为部门间正常的沟通提供一个准确、互惠的信息平台。

  以上是工程部的一些我所经历的工作和想法,挑重点的总结一下。废话不多说,说说我的正经职业——营销。

  经过2008年一年的经历,2008年初的时候,我决定正式开始到营销部工作。到这个部门,很大的程度上是因为对公司其他各方面的失望。到营销部门,有好的领导,还能看得到发展的希望。在销售的同时,我还能继续学习我的规划、策划,在这个部门,我就能接触到第一手资料,就能为自己的发展带来很多帮助。再说,还有人带着我,怎么也不会无所事事。这就是我当时来这个部门的想法。搞笑的是,全员竞聘上岗的时候,我还去竞聘了一次营销客服部的经理,结果当然是被拍灭!在房地产部门,经验很重要,我懂,我明白,所以我还是义无反顾的加入到这个部门中来。

  2008的前半年,营销工作我基本上没有干过。可笑吧?想的挺好,但事实上我还是做了杂七杂八的事情。但现在的杂和前几年的不同,现在是有目标,有计划的。但确实在执行的过程中有些稳不住阵脚,有些乱了。

  首先,使持续了近一年的集体诉讼案件。我的态度是尽量不去直接参与,然后尽我的能力去提供一些保障性的,后台服务性的工作。原因呢,一方面,我的法律知识准备不够,另一方面,我还没有充分的心理准备,说白了,就是没有信心。一直到后来,直到有了撤诉的业主,才开始慢慢的主动介入。这时候,我已经恶补了好多法律法规知识,在处理一些业主的时候就能够当机立断,判别是非了。

  前半年的主要工作就是稳定销售队伍,与销售公司做好衔接工作。同时配合王立峰和张晓艳做好开发上的销售管理、客户服务管理工作。工作中的难度很大,一方面,销售公司的正面作用在一点点的丧失,另一方面,业主对我们处理相关事宜的信心也在丧失。

  业主的不良反应,这个将会持续一段时间已成定局。关键是要看我们以后如何在领导的正确方针政策下重新塑造金宇置地的品牌。明年的房地产市场群雄混战,得胜的必将是能打造出人们喜爱的平拍的企业。作为我们销售部的成员,我们就是公司对外的人文窗口,我们就代表公司的一言一行。如何打造自己的窗口团队,这将是我们今后一段时间内的主要工作内容。

  销售公司这方面,我的想法就很多。众所周知的原因,销售公司在我们这个项目中可以说是一个不伦不类的合作关系。所谓的全案代理,现在剩下的只有前台销售和合同签署。所有的售前市场调研分析,客户问题的回答,售后服务的及时跟进,甚至包括客户入住、相关手续办理进本上都有我们自己的营销客服部来完成。但是,脱离了和客户的实际接触,我们的营销客服部形同虚设。我作为一个销售人员,被安排到代理公司进行销售工作,但劳动关系还在金宇置地公司。这样子,给文 秘 家 园代理公司的感觉当然不会太好。而我呢,也夹杂在两个公司之间,不好做人啊。

  诚然,销售人员最重要的考核依据就是销售额。可我能拿出来的不多。到目前近三个月的时间,实际上真正做到前台接待客户的时间不多,加起来不超过十天吧。说起来可笑,我这样一个小小的销售代表,地位在公司上上下下都不值得一提,哪里会有那么多的事务性工作去处理呢?但结果恰恰就是做了大量的事务性工作。占着销售代表的岗位,做着各个部门的工作,好像除了我之外就没有人这么去做了。

  不过,我在销售的岗位上也学到了很多很扎实的东西。首先,在部门领导的指引下,顺利地报考了“房地产经纪人”考试。整整四本书,包罗万象,我还从来没有对教科书这么着迷过。也就是从这时开始,我才发现了学习的乐趣。于是,深埋了二年之久的学习生活又提上了日程。不仅仅是我,在整个销售部都激起了一篇学习的热情。这样一只学习型的团队一定会有一个高的起点,高的可塑性,将来的栋梁之材也必将由我们中间产生。

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