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服务的细节026:服务的初心 |  |
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服务的细节026:服务的初心 | |
网友对服务的细节026:服务的初心的评论
服务的对象十人百样，服务的方式千变万化。不断思考“如何才能让眼前的客人获得愉悦体验”，这才是关键所在，这才是真正意义上的工作，而并非指导手册上所规定的作业。只有回到“全心全意对待眼前的客人”这个原点。这正是《服务的细节026：服务的初心》这本书的核心所在。学习服务离不开初心，而初心是什么，正是每个立志从事服务业的人要探寻的事。
东方出版社出版的这套引进ri本的服务的细节书好，每次看到新书上市，我都会在第一时间看。迪士尼的服务是世界上公认的顶级服务。如何学习迪士尼的服务呢？本书作者曾经在东京迪士尼乐园工作过将近20年，拥有丰富的经营和管理经验，对迪士尼服务理念有着切身的体会。在《服务的初心》这本书里阐述了如何把迪士尼的理念应用于瞬息万变的服务业，对于从事服务业甚至其他行业都有很多帮助。结合那本《迪士尼店长心法》一起阅读会更加理解如何学习服务业的标杆企业迪士尼。
当我看到这本叫《服务的初心》的书后，一下点燃了我。我从事服务业这么多年，我有时内心也会很彷徨，不知还要不要努力下去，而这本书告诉我，如何寻找到一生的事业。这是迪士尼教给作者的，也是我从中间学到的。我也依然要坚持走下去，在服务行业找到我一生的事业。
书外皮是白色，不知道跟哪本蓝色的书摩擦了好久，白色变蓝色了，相对以上的几本品质与问题，到这本书的这个问题我已经能容忍了是因为上几本书太糟糕了，而且这本书的品质相对那几本是最好的，我想说都是一个系列的怎么还因为批次不一样品质也不一样被，用的纸张也会变，是随心情选择这次印刷的纸张或者用多少颜料！心情好颜色就丰富一些，心情不好就全是黑白的！
书的开场很不错，但是后来就很一般了，至少来说，整个后半幅跟书的标题不是太符合。
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