客户天才:如何成为高增长的客户型企业
彼得·菲斯克曾在可口可乐、微软、沃达丰和英国航空公司等世界知名企业任职。《客户天才:如何成为高增长的客户型
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彼得·菲斯克曾在可口可乐、微软、沃达丰和英国航空公司等世界知名企业任职。《客户天才:如何成为高增长的客户型企业》案例丰富,全书近50个生动故事,大部分涉及中国读者耳熟能详的世界知名企业,如耐克、亚马逊、丰田、宝洁、迪士尼等,也有一些尚未进入国内市场的,如VOM FASS和第壹直营银行等。更难得的是,与其他西方同类著作相比,《客户天才:如何成为高增长的客户型企业》还涵盖了物美、百度等中国企业的崛起故事,读来令人备感亲切,又极具说服力。
这是一本雅俗共赏、高效实用的好书。不管你在大企业还是小公司,从事实体经济还是电子商务,不管你是CEO、客户经理、研发人员还是一线员工,也不管你是在企业战略、财务、销售还是客服部门工作,读后都会深有启发。
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