全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者张艳在《全媒体客户中心管理》一书中通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如何借助大数据打造企业与客户的强关系，推动呼叫中心向价值中心转型。

网友对全媒体客户中心管理的评论

喜欢全媒体客户中心管理请与您的朋友分享,由于版权原因，读书人网不提供图书下载服务