卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则+大卖点:如何创造颠覆未来的非凡产品和商业模式(套装共2册)
《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客 为何众多高端客户不去
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《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》
用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客
为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致体验：
贴心的感动体验 为帮客户应急，堂堂米切尔专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他穿
细心的意外体验 首创“以消费者为核心”的存货系统，不止了解消费者买什么，更了解他们不买什么
用心的惊喜体验 熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字
放心的安全体验 店铺关门后，客服电话开启三级呼叫转移，直通专卖店CEO，实现“24 小时着装急救”
本书中，作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”，教你创造商品与服务的独特性，让任何商品都能畅 销热卖。
《大卖点:如何创造颠覆未来的非凡产品和商业模式》
卖点只能展现产品和服务的特性
大卖点才能诠释产品和服务的灵魂
小米手机用独特的营销方式调动了消费者的参与感，实现了过亿销量。那么创造“接触点”是引发狂热购买的关键要素吗？
“苹果”风暴席卷全球，这个像抽水马桶一样只有一个按键的产品，实现了全民无障碍操作。所以说简洁是盈利的终极武器吗？
TB网依靠“支付宝”做上了买卖双方的担保人，在中国电商界独占鳌头。难道信任才是吸引消费者的不二法门？
《大卖点》是一部让你在故事中观察消费者的思考和决策的有趣作品。作者周游世界40 多个国家，对不同种族、阶层和学历的消费者的生活习惯进行了深入调查。
通过大量的案例研究，作者对新兴消费趋势下产品和服务的发展模式提出了独到见解，同时介绍了怎样用全新的视角去观察平凡无奇的人类行为，破译社会文化的密码。
各种类型的商业组织都能学习和运用他的独特方法获得创新灵感，为明天的客户创造非凡的产品。
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