斯坦福大学危机管理课

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		斯坦福大学危机管理课
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危机，是一种常态。
大事件频发：英国石油公司漏油事件、维基泄密事件、希腊银行危机事件、丰田召回事件、谷歌退出中国事件……
小事件无处不在：不小心把求职简历落在公司打印机里，被老板请去解释为什么要跳槽；
一家快餐店突然被投诉，在汉堡包里发现了所谓的“异物”；一所学校的校长需要向一群愤怒的家长解释学生成绩整体下滑的原因；在向一个死党发短信讽刺老板的时候，不小心选择了“群发给所有人”……
这只是其中一部分而已。无论你是大人物还是小人物，大品牌还是小公司，强大还是不强大，如果你不能迅速反击，那么短暂残忍的难堪时刻之后，你的品牌、名声或者形象将不复存在。
“灾难控制大师”将告诉你如何快速、有效、彻底化解危机。本书包含处理危机的十条忠告、扭转不利局势实用策略、热门事件深度分析、正反案例全新对比、引入日常生活运用……生动地向您展现大师们处理危机的智慧。

网友对斯坦福大学危机管理课的评论

没有仔细深究斯坦福大学是否有用这本书来授课，大多数翻译不是很绕口，但文风来说还是有明显的美式风格，例如“道歉这个苹果你只能咬一口”，这种句子明显不符合中国读者思维。内容来说，作者总结了10条忠告：1.充分发布信息 2.找准核心受众 3.切勿火上浇油 4.细节决定成败 5.保持高昂姿态 6.坦诚知与不知 7.全力以赴应变 8.先困者先脱身 9.制止恶意攻击 10.揭示对手险恶动机。窃以为这10条的关系不应该是同级的，1，2，6条是战略上的方案，其他几条是具体战术上的办法。当自己深陷危机的时候，1，2，6条是任何情况都要保持的大战略和态度。当危机中对方所有的控诉都是有理的，我方的目的只是损失最小化并且以最快的速度消弭影响时，应采用3，4，7，8条战术；当对方的控诉是无中生有，其目的只是抹黑我方时，应采用4，5，7，9，10条战术。可见4,7又是在任何情况下都是通用的战术。虽然个人理解不同，但毕竟书中的案例都是真实的政治和新闻案例，有较强说服力，只是更符合美国特色，拿到中国来未必能符合中国特色，只可借鉴，不可套用。满分5分的话，打4分吧。本来应该是3.5左右的，由于是第一次读此内容的书，多少都有些收获，算是表示谢意。

随着信息化、网络化、全球化的发展，每一个人、每一个组织都有随时爆发危机的可能，这些危机如果应对不当，陷入漩涡的人或组织往往会受到极深的伤害，难以翻身。

书中给出了三大原则，不要做造成进一步伤害的事，保持自己的原则底线做事，维护自己的信誉。之后给出了十条解决危机的方法建议，配以大量的真实案例进行分析，失败的危机解决与成功的危机解决之间的差别。
组织和机构的高层管理都有必要读一读这本书，适当了解危机中的应对方法，来让自己的组织更快脱离危机的漩涡，重新在受众的心目中建立起信誉和价值。

如果我们的官员读了，就少很多让人哭笑不得的新闻出现。

服务不错快捷，很好的书籍

老师推荐的作者，居然新出了中文版的，书的质量不错，例子也好玩

kindle版的行间距有点太大了，调整到最小行间距依然大，感觉有点影响美观。翻译尚可，有小错但没有大失误，不影响阅读体验。例证详实，结合实践，很有阅读乐趣的书。

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