高等教育规划教材:运营管理(附电子教案)

《高等教育规划教材:运营管理》以运营管理的流程为线索，将运营管理分为两部分，一是运营系统的设计，二是运营系统的运行与维持。前者涉及的主要问题包括：运营战略、产品与服务设计、战略产能管理、流程分析和服务流程等。后者涉及的主要问题包括：全面质量管理、企业资源计划、准时制生产、项目管理等。全书围绕物流运营展开论述，在每章最后均有物流行业案例分析，实现教师讲授和启发式教学相结合的教学模式，且案例分析均围绕现实的企业物流运营相关问题而展开。

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