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21世纪经济管理类精品教材:现代质量管理学(第2版) |  |
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21世纪经济管理类精品教材:现代质量管理学(第2版) | |
出版日期: 2013年1月1日
《21世纪经济管理类精品教材:现代质量管理学(第2版)》在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外最新成果，以全面质量管理为基础、卓越绩效模型架构为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。《21世纪经济管理类精品教材:现代质量管理学(第2版)》内容共分为八章，包括质量概述、质量管理体系及其评价、领导与战略计划、顾客满意与顾客关系管理、人力资源管理、过程质量控制、质量测量与分析以及现代质量管理发展应用等内容。
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