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成交无限:有效客户沟通的55个技巧 |  |
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成交无限:有效客户沟通的55个技巧 | |
出版日期: 2011年5月1日
《成交无限:有效客户沟通的55个技巧》内容简介：据调查，对于销售员与客户的沟通，80％的客户或多或少的会反感，而这些反感有时会以某种形式表现出来，有时也会隐藏在客户的心里，成为沟通过程中的一个最大屏障。在与客户沟通的过程中，销售员经常会遇到这样的情况，比如，销售员在向客户介绍产品的时候，客户好像根本没有听见，没有任何反应，有些客户甚至用尖锐的语言下逐客令，尤其是对于一些刚入销售这个行业的新销售员来说非常的普遍，甚至从此熄灭了有些销售员做销售的激情。
那么，是什么原因引起这种情况的呢？面对这种情况该怎么处理呢？如何有效地防止这种情况的再次发生呢？答案就是销售员对客户沟通技巧的掌握程度。成功的销售源自成功的沟通，首先，我们来分析一下什么叫做销售。销售必须在特定的时间内完成，否则我们的市场、企业将无法运转。其次，我们销售的是特定的产品，并不是说你想销售什么就销售什么，这样的销售是不专业的。最后，我们销售的对象是特定的人群，因为只有面向需要我们产品的人，我们成功的概率才会更大，也就是说，销售是在有效的时间内将特定的产品卖给特定的人群，看到这里，你也许会认为，这似乎与沟通技巧没有太大的关系。
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