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高等职业教育"十二五"规划教材·航空服务类专业教材系列:服务礼仪 |  |
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高等职业教育"十二五"规划教材·航空服务类专业教材系列:服务礼仪 | |
出版日期: 2013年10月1日
服务礼仪是旅游管理、空中乘务等专业的专业基础课。本书分为八个单元，每个单元自成体系，详细地描述了服务中所需要的礼仪知识和技能。
本书体现了目前高职航空服务类课程教改的思想和理念，与旅游服务、民航运输的工作内容相连接，能够较好地满足高职航空服务专业以及相关的空中乘务、民航运输等专业课程的教学需要，也可供其他服务和管理类专业学生、从事服务行业工作的在职员工学习，或作为中职航空服务类课程教学和企业专项技能培训的参考资料。
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