与领导沟通的7个技术 [平装]

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《与领导沟通的7个技术》详解与领导沟通合作的技术，让你快速提升职业水平！人力资源管理专家手把手教你与客户沟通的7个技术！[倾听要求]认真了解领导对你的工作要求和职业要求，并尽可能去准确无误地实现这种要求.是职业成长的第一课。〈br〉[请教问题]谦虚、积极地向领导请教，并不代表无能，而是好学上进的表现，也是个人职业成长必备的素质。〈br〉[汇报工作]汇报工作不仅仅是简单的对话，而是运用各种沟通方法让领导增进对你的理解和信赖的过程，因而也是一种艺术。〈br〉[获取支持]员工总是会认为领导很顽固，而领导总是对员工不放心——破解这种困局的有效方法是要多替领导想想，站在他的角度展开沟通。〈br〉[化解分歧]当你有不同意见的时候，真诚地说出来吧！大部分领导都是积极看待分歧的，只是你要注意沟通的时机、方式、场合及策略。〈br〉[强化友谊]你和领导并非只是工作上的关系，你们理应是朋友，处理好这个问题将有助于你更快地发展。〈br〉[自我推销]无论个人的能力多高，你都需要恰当地表现自己。自以为曲高和寡或清高自持都不是恰当的职业态度。〈br〉倾听领导的要求〈br〉向领导请教问题〈br〉向领导汇报工作〈br〉获取领导的认可和支持〈br〉化解与领导的分歧和矛盾〈br〉巧妙地赞美领导〈br〉向领导推销自己

作者简介

齐忠玉，国家高级企业管理咨询顾问，职业素质高级测评师。曾在多家外资企业担任高管，拥有20年的实战及咨询经验。主要咨询领域包括：精益生产、中基层组建、职业素质培训、EAP等。服务过的企业包括：伟创力、泰科电子、三井汽配、信科电子、北师大珠海分校、南方电网、云浮移动、格力物业、元朗食品等，深受业界赞誉。
孙科炎，北京华通管理咨询有限公司总经理，人力资源管理、项目策划咨询实战专家。对组织管理问题颇有研究，从事教育管理、工业管理、文化产业创意等多种项目的组织与策划。2005年开始关注组织管理心理学研究领域，著有《怎么沟通，领导才放心；怎么做事，领导才信任》等多部畅销书。

目录

丛书序
前言
第1章 倾听领导的要求
1．学会专注地倾听
2．领导要我们做什么
3．给予领导积极的反馈
4．虚心地接受批评

第2章 向领导请教问题
1．向你的领导学习
2．技巧性地提出问题
3．培养解决问题的能力

第3章 向领导汇报工作
1．分阶段汇报工作进度
2．活用各种汇报方式
3．掌握汇报工作的技巧
4．汇报我们的失误

第4章 获取领导的认可和支持
1．领导并没有那么顽固
2．技巧性地提出请求
3．向领导递交方案

第5章 化解与领导的分歧和矛盾
1．与各种类型的领导和谐相处
2．差异并不可怕
3．把分歧变成黏合剂
4．领导其实很容易被说服

第6章 巧妙地赞美领导
1．赞美领导升迁术
2．赞美绝不仅是“拍马屁”
3．和领导成为朋友

第7章 向领导推销自己
1．看不见的影响力
2．塑造职场的“中心品质”
3．成为领导的工作拍档

序言

这里，我先分享一个在咨询工作中遇到的案例。
小麦初入职场，在一家大型国有企业中担任行政助理。这个女孩虽然不是特别聪明，但还算勤奋。
在一次人事改革中，小麦被裁掉了。作为此次内部改善的主导方，我在名单出来后，和她进行了一次交流。“我想，领导叫我做什么，我就应该做什么，有困难也是我自己应该去克服的……”看着眼前这个单纯得有些无助的女孩，面对她的委屈，我只能待她稍微平和一些后，鼓励她继续说：“我做得越多，出错也越多。就是因为我很少与领导沟通工作中的困难，所以他只看到了我的失误，却不知道我自己解决了多少难题。”她的直接领导者是以能力与岗位要求不符这样的理由裁掉她的。事后，我和总经理进行了一次交流，总经理无奈地说：“有些事定下来后，再改只会错得更多。”我深知其中的利害，便不再多说。

文摘

倾听能力也可以分为五个层次。从五种沟通层次的标准中检查我们自己到底处于何种层次当中，将有助于我们提高倾听能力，成为一名高效率的沟通者。
第一层次倾听者：领导讲的内容没什么作用，浪费时间
这种倾听者可以在会议中找到很多。他们看似在听，实际上心里正在考虑与谈话内容毫无关联的事情。在一对一的沟通中，他们的心不在焉还表现为一种情绪上的抵触。这类倾听者感兴趣的不是听，而是急切地想要发表自己的意见。这种层次的倾听不但得不到好的沟通结果，反而会导致人际关系的破裂，遭到领导的厌恶，是一种极为危险的倾听方式。
第二层次倾听者：领导的观点必须先认同，之后的执行过程还是按自己的思路走这种倾听者虽然竖起了耳朵，但却没有敞开心扉，只是被动消极地听。领导的话从他的左耳朵中灌进去，又迅速地从右耳朵中流了出来。究竟听进多少、理解了多少，恐怕只有他自己知道。这种只动耳朵不动脑子的倾听除了浪费一次交流机会，没有别的作用。
第三层次倾听者：领导的话也要有选择性地听，把没有用的内容屏蔽掉
对于自己感兴趣的话题就认真地听，而不感兴趣的话题就直接屏蔽掉，这一层次的倾听者具有先人为主的观念，和他们意见一致的观点才能被他们接受，而意见相左的内容则完全不被接受，这种偏执的态度往往造成偏听偏信的问题。

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