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(港口)企业全面均衡管理实务 |
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(港口)企业全面均衡管理实务 |
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基本信息·出版社：经济管理出版社
·页码：307 页
·出版日期：2008年12月
·ISBN：7509604613/9787509604618
·条形码：9787509604618
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 《(港口)企业全面均衡管理实务》内容为：全面均衡管理，英文为Total Balance Management，简称为TBM，她是在多方借鉴总结现代企业管理经验的同时，积极探索卓越绩效管理”中国化”的最佳实践模式，创新推出的一个以文化管理为核心、以卓越绩效模式为管理构架、以平衡记分卡为管理内容的系统化管理平台。TBM全面均衡管理平台的核心是中国传统文化，含义是：员工是天，企业是地。两者相互依存、相生相济，与外圈的企业文化共同构成了企业的管理核心思维，充分体现了公司“以人为本、文而化之、无为而治”的最高治理境界。在企业文化外围是发展战略，表示TBM全面均衡管理既注重发展战略的导向性，同时又强调与企业文化的一致性与互补性，力求将两者融会贯通。
作为发展战略的细化分解与有力支撑，经营目标（即财务）、客户与市场目标（客户与市场）、八个管理维度（内部运营）及全方位的学习与整合（学习与创新）构成了基于平衡记分卡的战略管理及运营模式，更好地实现了与企业管理实际的紧密契合。
从实战上讲，位于环形与多边形交界处的生产运作、人力资源管理、品牌管理、HSE管理等八个维度并不是固化不变的。它是公司KPI关键绩效指标充分展开的基础，同时会根据上一年度企业的绩效结果和目前市场、客户、社会等内外部因素的变动进行适时滚动互动调整。
作为过程管理的运行实体，环绕着八个管理维度的是四个具体管理子系统。即：流程模块、过程控制、测量分析、学习整合，这与卓越绩效评价依据的四个因素ADLI（方法、展开、学习、整合）相互对应，从而形成了既相互滚动互动沟通、又相互制约促进互补的闭环式持续改进模式。
位于TBM全面均衡管理平台最外围的是社会责任与各方满意，这充分体现了TBM全面均衡管理理念由内至外、由点至面、全方位全过程兼顾各方利益和追求卓越的独特个性，并最终将企业核心价值理念落地于企业全部经营管理活动之中。
作者简介 许景宏，天津港石油化工码头有限公司总经理，管理学博士研究生，领导天津港石油化工码头有限公司获得2008年全国质量奖。
陈勇，北京联合智业投资有限公司董事长，北京联合智业企业发展研究院院长，北京市企业联合会／企业家协会副会长，中国交通企业管理协会投融资研究委员会理事长，经济学博士，十多年来深度研究并推动企业发展与人文哲学。
编辑推荐 《(港口)企业全面均衡管理实务》特点：全面，即全方位、全过程、全员参与。
“全方位”即公司生产经营管理各项活动，体现为全面均衡管理模型中八大方位：市场与客户管理、财务管理，生产运营管理、人力资源管理、品牌管理、设备设施管理、HSE管理、投资与项目管理。
“全过程”即战略规划一目标管理——过程控制——目标实现的全过程。
“全员参与”即公司全体员工、客户、相关方均参与企业决策和过程控制。
均衡，平衡是基于事物之间的逻辑，而均衡是基于系统的逻辑，均衡是多种平衡的综合。在企业管理中，均衡是指发展企业与成就个人的均衡、文化与制度的均衡，单一系统滚动与关系系统互动均衡。均衡包括均衡、无为和以民为本。
目录 第一章 全面均衡管理体系综述
第一节 全面均衡管理概述
第二节 全面均衡管理体系
第二章 TBM体系的滚动、互动与沟通
第一节 滚动、互动与沟通概述
第二节 滚动管理
第三节 互动管理
第四节 沟通管理
第三章 TBM体系中的企业文化管理
第一节 TBM企业文化的核心理念
第二节 管理思想：以人为本
第三节 管理原则：铁的纪律、爱的管理
第四节 管理方法：创建学习型组织
第五节 企业文化管理的滚动、互动、沟通与改进
第六节 企业文化管理系统
第七节 TBM企业文化有效实施的保障
第四章 TBM企业战略管理
第一节 TBM企业战略管理内容
第二节 企业战略目标的制定
第三节 企业战略制定的滚动、互动与沟通
第四节 TBM体系中的企业战略部署
第五节 企业战略的实施与保障
第六节 企业战略管理的内部环境分析
第七节 企业战略管理的外部环境分析
第五章 品牌管理
第一节 品牌管理概述
第二节 TBM体系中品牌管理的内容
第三节 TBM体系中的品牌管理流程
第六章 人力资源管理
第一节 人力资源管理概述
第二节 人力资源的组织机构与岗位管理
第三节 人力资源规划
第四节 招聘与录用管理
第五节 人力资源管理中的绩效管理
第六节 薪酬管理
第七节 培训管理
第八节 职业生涯管理
第九节 员工异动管理
第十节 员工关系管理
第七章 财务管理
第一节 财务管理的战略及互动、沟通、持续改进
第二节 全面预算管理
第三节 会计和成本、费用核算
第四节 财务分析及风险控制
第五节 合同管理
第六节 审计管理
第八章 市场与客户管理
第一节 TBM体系营销管理理念：战略导向
第二节 TBM体系中营销管理的实施步骤
第三节 客户信息与客户价值管理
第四节 客户关系管理的五项内容
第五节 客户关系管理的两个管理环节
第六节 客户满意度管理与服务质量问责制
第九章 生产运营管理
第一节 TBM生产运营中的“五日滚动互动计划”
第二节 生产运营组织实施
第三节 确保“五日滚动互动计划”高效运行的基本制度
第十章 设备设施管理
第一节 TBM体系中设备管理的核心理念
第二节 设备设施管理的五日滚动互动计划
第三节 设备管理的“四三二一”工作法
第四节 设备管理中的“全面”思想
第五节 TBM体系中的设备管理程序
第六节 设备管理过程控制的关键一一设备点检制
第七节 设施管理的原则及内容
第八节 设施管理的标准化
第九节 设施管理的流程化
第十一章 项目与投资管理
第一节 项目与投资滚动互动计划
第二节 六大可行性分析计划
第三节 投资与项目管理关键概念
第四节 TBM体系的项目管理
第五节 TBM体系的投资管理
第六节 投资项目的多元化管理
第十二章 信息、知识管理与信息化
第一节 TBM体系信息与知识管理内容
第二节 信息与知识管理流程与应用
第三节 信息化——信息与知识管理系统
第四节 信息化关键举措——三大系统
第十三章 TBM体系中的HSE管理
第一节 HSE战略的五日滚动互动计划
第二节 HSE战略的十大保障计划
第三节 工艺作业票
第四节 危险源控制
第五节 职业健康管理
第六节 安全管理
第七节 TBM体系中的环境管理
第十四章 全面评价管理
第一节 评价管理体系概述
第二节 内部评价
第三节 内部卓越绩效评价
第四节 外部评价
第五节 持续改进
……
序言 有朋友多次问我，天津港石油化工码头有限公司获得了全国质量奖，这其中有什么秘诀。这句话让我想起了一些事。
我博士念的是管理学，加上此前多年从事企业管理，使我有机会接触不少国内外大型企业的管理层，从而有了近距离分析鉴别的可能。
众所周知，世界上优秀的管理模式主要是美国、日本提出来的，改革开放以来，中国企业主要以这些管理思想为蓝本，逐步融入世界经济大潮，也取得了很大的进步。
然而，随着中国企业从幼稚走向成熟，西方管理模式中的弊端也日益凸显出来。其中原因，我想主要还是中国五千年传统文化的独特性造成的。我去过德国日本的一些企业考察过，也去新加坡、香港等地讲过课，在比较深入的体会中西方管理方法和思想后，我强烈地感觉到，中国企业要想发展壮大，必须要走自己的路。
比如，在我们东方文化里，强调一个“情”字，“人情”“友情”“亲情”等等，中国人的生活里不能不讲情，然而在西方的管理学词典里是根本没有“情”这个字的，这就产生了矛盾和冲突，于是，通过几年的摸索总结，我提出了“铁的纪律，爱的管理”的管理模式，核心就是一句话：管理事情强调纪律，管理员工强调情感。这里就不展开了。
文摘 插图：
第一章 全面均衡管理体系综述
第一节 全面均衡管理概述
一、全面均衡管理的概念
全面均衡管理（Total Balance Management，TBM），是在企业实践的基础上，将东方传统文化与西方现代管理思想相结合形成的一种系统化的管理思想，并由此形成的企业管理体系与管理模式。
全面均衡管理是企业在管理实践中探索并逐步形成的一种管理理念与管理模式，并以管理体系的形式体现。
全面均衡管理是企业管理实践与理论研究形成的一系列管理思想及方法的总和。
全面均衡管理在实践中逐步形成了管理思想和管理体系两大部分内容。
二、全面均衡管理的特性
全面均衡管理是一种探索性的管理思想研究，该管理思想与其他的管理思想相比较，有比较鲜明的特色与特性。经过我们研究，以下五大特性可以充分体现全面均衡管理的本质特点。
1．整体性
与西方现代管理思想相比较，整体性是全面均衡管理思想的一个重要特点。全面均衡管理以系统理论与中国传统的思想为基础，从企业整体的视角进行思考与运作。现代企业管理，将企业管理的内容及企业管理的职能进行了微观的细分，对各模块进行研究，形成了企业文化、品牌与企业形象、投资与资本运营、市场营销、采购、生产运营（服务）、技术、售后服务、财务、人力资源、组织流程等各个管理模块，对这些模块进行专门研究与探讨，使企业的整体被人为地割裂开，从而在解决企业问题及企业管理实践中，出现解决了一个问题带来了一批问题的现代管理困惑。
