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客户:高效发展潜在客户完全手册 |
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客户:高效发展潜在客户完全手册 |
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基本信息·出版社：中国言实出版社
·页码：238 页
·出版日期：2007年02月
·ISBN：7801288386
·条形码：9787801288387
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
内容简介 客户决定一切！这句话，千真万确。再好的商品，再好的服务，如果客户不接受，终为泡影。而在广泛的客户中，潜在客户，也就是我们常说的“陌生客户”，又决定着营销市场的前景。本书把重点放在中何拓展潜在客户这一问题上，从六大问题入手，通俗而实际地阐述了发展潜在客户必须解决的现实问题和必须学会的有效方法。
编辑推荐 作为销售人员，如何寻找潜在客户？如何做好拜访前的准备工作？如何成功拜访潜在客户？如何抓住时机记得潜在客户？如何把握好你的服务节拍？……本书把重点放在了如何拓展潜在客户这一问题上，从六大问题入手，通俗而实际地阐述了发展潜在客户必须解决的现实问题和必须学会的有效方法。
目录 第一章 如何寻找潜在客户
1.销售人员寻找潜在客户必须坚持的原则
2.销售人员应如何有效寻找潜在客户
第二章 如何做好拜访前的准备工作
3.要想成功拜访自己的客户，首先需要准确了解自己的客户
4.要想成功拜访客户，就需要对自己的客户进行准确定位
……
文摘 书摘
第一章 如何寻找潜在客户
在一个农妇的厨房里，有一个小破洞，洞里住着一只可怜的小老鼠。可
怜的小老鼠每天夜里总是在厨房里寻寻觅觅，希望自己能得到主人意外的赏
赐。可勤劳善良的主人总是把面包、水果、猪肉等放进冰箱里，并把冰箱的
门关得严严实实的。即便是一点剩饭剩菜，也都被主人扔进垃圾袋里丢得无
影无踪。因此，可怜的小老鼠每天只能在米缸附近找一些主人淘米时不小心
洒出来的米粒，它最大的梦想就是有朝一日能跳进米缸里，不用奔波就能有
米吃!有梦想就会有希望，小老鼠的机会终于来了。一天晚上，农妇被城里
的女儿接走了。由于农妇走得匆忙，竟然忘了盖上米缸的盖子。小老鼠终于
可以实现自己的梦想了，它果断地跳进了米缸，心想，虽然米缸里的米不多
，但至少也可以让自己潇洒一阵子了，起码不用天天为饿肚子而发愁。然而
，令小老鼠万万没有想到的是，米缸里的米越吃越少，而它的肚子却越吃越
大，它再也跳不出来了，最终只能含恨而死!
老鼠跳进米缸里，如果没有新米不断补充，而是一味地坐吃山空，最终
只能落得一个饿死的下场。对于销售人员来说，无论自己的手头有多少客户
，如果不懂得有效地开发新客户，不懂得及时地维护老客户，最终有一天，
他的结局与这只跳进米缸的老鼠没有什么两样。
1.销售人员寻找潜在客户必须坚持的原则
寻找潜在客户是一个艰辛而漫长的过程，不但需要销售人员有坚强的毅
力和过硬的个人品质，要有一种不怕吃苦、不怕受累的精神，同时也需要销
售人员要能够处处留心，要能随时随地发现周围的客户。另外，销售人员在
寻找客户时，千万不能死钻牛角尖，一条道走到底，要学会转变思维，要能
够从困境中发现新的希望。态度决定一切——不愿吃苦，就不会有客户。
森林里一只蚂蚁和一只苍蝇正在激烈地争辩它们中谁更厉害。
苍蝇首先发言：“要说谁更厉害，肯定非我莫属了。我可以任意游历森
林里所有的神庙，我可以任意享用专供神仙享用的祭品。当我不耐烦时，我
还可以坐在国王的头上，我甚至可以品尝到少女纯洁的亲吻。也就是说，我
不用任何付出，就可以享用世界上最好的东西。”蚂蚁反驳说：“不错，你
确实可以游历森林里所有的神庙，你也可以享用专供神仙享用的祭品，你也
可以坐在国王的头上，你也可以品尝到少女纯洁的亲吻。但我看到的更
……
