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贝因美是谁? |
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贝因美是谁? |
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基本信息·出版社：华文出版社
·页码：210 页
·出版日期：2009年04月
·ISBN：750752647X/9787507526479
·条形码：9787507526479
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·图书品牌：天津华文天下
内容简介 《贝因美是谁?》讲述了：贝因美是中国婴童经济产业的旗帜，在婴童产业中构建了全新的价值链条。她始终践行“命运共同体”的共赢理念，把高标准的产品质量、对社会的承诺与符合价值规律的利润哲学相结合，实现了长久多赢。贝因美全新的商业模式以客户需求为导向，围绕着“成功生养教”打造了一个全方位的母婴服务平台，不仅能够为顾客提供衣食住行在内的各类商品性消费，同时还能够通过“成功父母”和“冠军宝贝”共同营造正确的育儿方式。从推荐消费到引导消费，贝因美在同心多元化的婴童经济商业领域中，堪称行业典范。
贝因美是矢志不渝的良心企业。它历经了数次食品风波，但是品质至今不容质疑。以“对宝宝负责、让妈妈放心”为质量方针，2009年贝因美实行更严格的质量标准，把原来就高于国际标准的检验手段再提升一步。
作者简介 吴忧，1974年生于北京。北京丰收企业管理顾问公司合伙人，马来西亚科技大学工商管理博士。对组织建设、人力资源管理等方面颇有建树，并拥有独特的人生理念，主张企业轻资产、重价值，人生轻资产、重财富。 国内主要服务过的客户包括：西湖啤酒、双鹿啤酒、普天鸿雁、康奈皮鞋、中关村海龙集团、北京建工集团、中联集团、银润投资、森淼集团等多家知名企业。
媒体推荐 婴童业本身是良心行业，对企业道德要求很高一味看重经济收益的企业是难以做大的。
——贝因美董事局主席 谢宏
一个成功的商业模式融合，绝不仅仅是产业、服务或客户的简单整合，而是紧紧锁定客户需求的消费理念渗透。而贝因美正是牢牢地抓住了这一点，哲商谢宏通过“轻利益、重价值”的商业理念营造出了从“产品经济”到“服务经济”过程中漂亮的转型。
——凤凰卫视多媒体副总裁、《凤凰周刊》社长 孙谦
贝因美这样一个民营企业不仅能够以军人般的意志去承担其社会使命，尤其是他们“专注”婴童事业的精神，值得大家感悟、学习！这个世界上，我们看到，只有那些专注与坚持的企业才能最终赢得市场的胜利。
——中远集团高级研究员 张建华
从贝因美公司十几年的发展历程来看，我们会发现：谢宏和他的团队在实现产业报国的追求中，最值得称道、也是最具魅力的，就是在这个物欲横流的时代，还能坚守职业的基本道德。
——科瑞集团创始人之一、副董事长 郭梓林
如何在市场低迷的今天突破重围？贝因美在告诉你它是谁的同时，也揭示了深刻的经济现象：从产业经济到服务经济；从市场营销到关系营销；从企业时代到顾客时代；贝因美的忠诚也许孕育了新商业模式的趋向！
——中国电子商会副会长、北京龙资产经营集团有限公司董事长 鲁瑞清
一个优秀企业家的经营思想必然会渗透到这个企业的方方面面，如何科学地汲取先进的经验，同时结合自身的特点发展创新，走出一条独具特色的民企发展之路，《贝因美是谁？》会带给大家一些新的启示。
——中国产业经济研究中心主任、首都经济贸易大学教授
戚聿东在看似婴童产业竞争激烈的红海领域中，贝因美通过同心多元化的商业模式独辟蓝海，从而引导中国的婴童经济走向产业结构的升级。《贝因美是谁？》一书不仅精辟地阐释了贝因美的蓝海能力，而且为中国产业结构的“腾笼换鸟”提出了颇具新意的理念。
——大唐电信科技股价公司副总裁 王宏岩
编辑推荐 《贝因美是谁?》是由吴忧编著的。
贝因美是什么？贝因美为什么？贝因美如何做？
《凤凰周刊》社长孙谦，中远集团高级研究员张建华，科瑞集团创始郭梓林，北京海龙资产经营集团有限公司董事长鲁瑞清，中国产业经济研究中心主任戚聿东，大唐电信科技股价公司副总裁王宏岩联袂推荐。《中国企业家》社长刘东华作序推荐。
1980年，谢宏开始形成“专为中国宝宝研制”的贝因美王国计划。1992年，贝因美第一个推出中国宝宝的“婴幼儿营养速食米粉”。2009年，贝因美成为中国婴童行业经济新格局中的先驱者。
她是一个产业的良心——历经数次产业风波至今屹立，她是一种商业模式——“同心多元化”策略引导消费；她是一面旗帜——指明中国婴童经济产业前行方向；她是育婴专家——为全世界父母“成功养生教”努力。这就是“贝因美”。
她是一面旗帜——指明中国婴童经济产业前行方向；她是育婴专家——为全世界父母”成功生养教”努力。这就是“贝因美”。
目录 刘东华序功利源于功德
吴忧序
第一部分 忠诚的吸引力
第一章 谁能动你的客户
第一节 百年老店的吸引
第二节 失败案例的警示
第三节 顾客忠诚度的培养
第二章 谁能动贝因美的客户
第一节 卖产品不如卖关怀
第二节 卖产品不如卖幸福
第三节 卖产品不如卖生活方式
第二部分 忠诚的背后
第一章 忠于梦想
第一节 梦的缘起
第二节 梦想与现实的距离
第三节 生命因爱而生
第二章 敬畏生命
第一节 专为中国宝宝研制
第二节 北纬45度以上的绿色阳光
第三节 钉好每一个钉子
第三章 君子爱财取之有道
第一节 诚者天之道也
第二节 契约的力量
第三节 贝因美的利润哲学
第三部分 忠诚贝因美
第一章 忠于事业的员工
第一节 忠于“上帝”
第二节 忠于责任
第三节 忠于“我们的贝因美”
第二章 伴随你成长的伙伴
第一节 命运共同体
第二节 “幸福号”航母
第三节 兄弟齐上阵
第四部分 忠诚的道路
第一章 理所应当的领跑者
第一节 对领跑者的呼唤——天时
第二节 上有天堂下有苏杭——地利
第三节 理所应当的领跑者——人和
第二章 贝因美的幸福曲线
第一节 要幸福先要学会微笑
第二节 发自内心的微笑
第三节 幸福的微笑最迷人
第三章 贝因美的“爱心”地图
第一节 大爱无疆
第二节 世界不仅仅是平的
……
序言 今天传媒发展的趋势给整个媒体生产流程建构和理念形成都提出了新要求，对媒体融合也提出了“中央厨房”的概念，这与贝因美针对婴童产业的“跨界”经营理念是不谋而合的。《贝因美是谁》一书正是从忠诚度理论出发，深度解读了其独有的商业模式和利润哲学。
中国如何实现产业升级逆风飞扬.以及传统的婴童产业如何开创婴童经济的先河，是过剩的工业经济背景下，每一位民族企业家都必需面对的管理课题。 一个成功的商业模式融合。绝不仅仅是产业、服务或客户的简单整合，而是紧紧锁定客户需求的消费理念渗透。而贝因美正是牢牢地抓住了这一点，哲商谢宏通过“轻利益、重价值”的商业理念营造了从“产品经济”到“服务经济”的漂亮转型。
——凤凰卫视多媒体副总裁、《凤凰周刊》社长 孙谦
解放军组织是世界上管理效率最高的组织之一。解放军组织的骨干力量更是历经千锤百炼的铁骨精英。一个重要原因，是这个组织对使命、对客户（人民）的“专注与坚持”。
文摘 第一章 谁能动你的客户
究竟什么是品牌。衡量一个品牌的价值最重要的是什么？维护一个品牌的顾客忠诚度又应该从哪里去着手？
看看我们身边的一些百年企业的案例就不难得出结论。
顾客对企业产品和服务信赖、认可，就会坚持购买和使用该企业的产品或服务，即使出现了价格更加低廉的替代品，他们也不会因为竞争对手的诱惑而轻易转向竞争对手，甚至还会自愿向别人推荐自己的选择。
因此，与顾客建立长期互利关系有助于提高顾客对企业的忠诚度，增强企业在市场竞争中的抗变化能力。
反之，一个企业如果不注意培养拥有忠诚度的顾客群体，那么一个小小的失误就可能让企业陷入困境，甚至倒闭，其结果是辛苦创立的企业品牌转瞬就成了过眼烟云。
第一节百年老店的吸引
如果用80／20原则来分析谢宏的目标，企业80％的利润来自于20％的老顾客。
摆在我面前的是贝因美从1992年到2008年的销售业绩表。从这张业绩表中，可以清楚地看出从2004年到2008年4年间，贝因美每年的业绩复合成长都超过100％。2008年贝因美已经跻身国内配方奶粉市场的第一阵营。在经济飞速发展的整个中国企业中，像这样表现优异的民营企业并不多见。贝因美高速成长的背后，是中国婴童朝阳产业广阔的市场空间，更是众多贝因美忠诚顾客投给贝因美的一张张选票。
如今踏上快车道的“贝因美”意欲何为？该集团董事局主席谢宏坦言：贝因美的目标是要在2009年实现总营收RMB100亿元，成为中国配方奶粉第一品牌，成为中国婴童业的综合运营商。
如果用80／20原则来分析谢宏的目标，企业80％的利润来自于20％的老顾客。忠诚的顾客不但会主动重复购买企业产品和服务，还会将企业的产品推荐给亲朋好友，间接地成为企业的营销人员，从而为企业节约大量的广告和宣传费用。这是企业利润的主要来源。这个在众多企业都得到了验证的原理，内容虽然简单，但却蕴藏着深刻的内涵。
婴童食品行业是一个相对特殊的行业，顾客对于婴幼儿配方奶粉品牌的选择。大多是从一而终的。除了出现一些不适应症等特殊原因，父母很少会中途给自己的宝宝更换奶粉品牌，他们总是希望可以获得这个品牌提供的长期服务。这是这类产品顾客消费群体的一个特别消费特征。
顾客在挑选婴幼儿配方奶粉的时候，出于对自己孩子的深切关爱，不仅仅考虑产品的品质，同时也会把品牌的知名度、配方的合理性、口感的差异、原材料的产地、生产工艺、包装和价格以及身边亲朋好友的推荐意见通通考虑进去。再经过自身
……
