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实用公关礼仪:公关中的交流技巧与行为礼仪 |
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实用公关礼仪:公关中的交流技巧与行为礼仪 |
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基本信息·出版社：中国纺织出版社
·页码：321 页
·出版日期：2006年03月
·ISBN：750643704X
·条形码：9787506437042
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
内容简介 “礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人也就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
公共关系学和公关礼仪学的基本原则与精髓即是以追求人与人之间，社会组织之间，人类社会中的和谐互惠为目的，本质是创造真、善、美。在我们学习和传播公关礼仪的过程中，必须理解和把握公关冖仪的这种追求真、善、美的本质。
编辑推荐 本书将以全新的思维方式和现代意识，培养并强化你的公关意识，使你自然而然地由注重组织形象进而注重个人形象，提高自身素质；她将培养你尊重他人的观念，这将使你时刻受到他人的尊重；她将强调真情的沟通，这将使你身边的矛盾逐一化解；她不仅向你传授公共关系和礼仪知识，而且还有助于提高你的组织领导能力、创新能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力；她将传授给你许多工作技巧与方式方法，诸如谈判策略、演讲艺术、专题活动组织、公众关系处理等，都将给你有益的启迪，使你的工作事半功倍，事业兴旺发达。
目录 第一章 公关礼仪就在你身边
不懂礼仪，就是不懂游戏规则
礼仪是个人行为，公关是组织行为
此公关非彼公关
真正解读公关
公关不是拉关系
……
文摘 书摘
无论你认为以貌取人和形式主义是多么的愚蠢与肤浅，但社会上
的人无时无刻不在以你的表现来判断你。
无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你的印象，这个印象
在工作时影响你的升迁，在商业上影响着你的成交，在生活中影响着
你的友谊和爱情，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响
着你的幸福感。
不懂礼仪，就是不懂游戏规则
孔老夫子曾在2000多年前念叨：“人无礼则不立，事无礼则不成，
国无礼则不宁。”老百姓也说：“礼多人不怪，油多菜不坏。”
那么，什么是礼?
“礼者敬人也”。“礼”就是尊重的意思，在人际交往中，既要尊重
别人，更要尊重自己。但是尊重只在心里是不行的。你得善于表达，
它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了。
不仅要有礼，而且要有仪。而“仪”就是恰到好处的向别人表示尊
重的形式。
到什么山上唱什么歌，礼仪就是处世的游戏规则。
比如，逢年过节，家里会来客人，客人彼此之间是不认识的，作为
主人，有基本的礼仪，要为客人做相互介绍。
比如我起你的朋友，我到你家串门。我碰到老王和老李，但是我
不认识他们。你是男主人，同时你妻子的朋友也来了，我们彼此之间
不认识。按照现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢?女主人。要彼此
做个介绍，不介绍就会失礼。
善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你
要有礼，礼就是尊重，又要有仪，仪就是表达。
再考读者朋友一个简单的小问题：打电话时谁先挂?
这个问题其实就是礼和仪的小问题，公关礼仪有游戏规则，地位
高者先挂。假如你在公司上班，尊重上级是一种天职，这不叫溜须拍
马，这叫游戏规则，你和你的上司通话，当然要让上司先挂。
有不少优秀的人才常年在一个位置上停滞不前，是他们不再努
力，还是缺乏才智?都不是，是他们忽略了时代的游戏规则，既得不到
上司的认同，也得不到同事的尊重。P1-2
