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现代企业管理案例分析教程(修订本) |
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现代企业管理案例分析教程(修订本) |
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基本信息·出版社：武汉理工大学出版社
·页码：326 页
·出版日期：2006年12月
·ISBN：9787562924890
·条形码：9787562924890
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：21世纪高等学校经济管理类专业规划教材
内容简介 《现代企业管理案例分析教程》以分析工商管理案例为手段，在引导分析者追寻有效管理方案的基础上，旨在培养和训练学生分析和解决实际问题的管理能力。编者认为，读、写、说是一个管理者管理能力形式外化表现，因而从提高的读、写、说能力入手，是培养和训练学生管理能力最好成绩的切入点。因此，《现代企业管理案例分析教程》所设计的整个教学过程，都是围绕提高学生读、写、说能力而展开的。
《现代企业管理案例分析教程》是由四篇构成。其中包括八章案例分析的理论叙述、一百个案例和十篇案例分析实录。案例分析的理论叙述是对管理案例分析的方法、技巧和规律所进行的系统和总结，从而为管理分析教学目的的实现提供方法论指导。一百个管理案例是从众多案例中精选出来的，大部分都是来自国内工商企业管理的实践，较好地体现了中国的国情，对于国外的一些经典案例，我们也适当作了一些选录。这一百个案例在《现代企业管理案例分析教程》中杀作为规范性案例提供给学生学习和讨论用的，其中个别案例也可以作为书面管理分析教学使用。十篇案例分析实录，是编者在教学实践中从学生的习作中录选出来的，尽管有些篇目水平还有待提高，但它具有非常强的真实性，提供给学生在学习中作为分析的范本，颇具现实价值。《现代企业管理案例分析教程》构思新颖，实用性强，具有一定的知识性和趣味性，是一本颇有新意的管理学方法论新著。该书既可作为管理专业学生的教材，同时也可作为企业岗位培训的教科书。
目录 第一篇 引论篇
第一章 管理案例分析概述
第一节 管理案例和案例分析的基本含义
第二节 管理案例分析的教学目的和意义
第三节 管理案例分析的教学内容和特点
第四节 管理案例分析与其他课程的区别和联系
第五节 管理案例教学的产生和发展
第二篇 指导篇
第二章 管理案例分析的教学组织
第一节 管理案例分析教学阶段与教学计划
第二节 管理案例分析中教师的作用
第三节 管理案例分析中的案例准备
第四节 管理案例分析中学习小组的建立
第五节 管理案例分析教学的一般程序和步骤
第三章 案例的选择和描述
第一节 正确选择的原则和控制方法
第二节 案例的基本要求和书面描述
第三节 有关案例的掩饰处理
第四章 规范性案例的学习和课堂讨论
第一节 规范性案例学习在案例分析课中的地位和作用
第二节 规范性案例课堂讨论的设计和组织
第三节 规范性案例讨论的准备和参与
第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成
第一节 案例分析中的理论知识学习
第二节 把握正确的研究角度
第三节 调查研究获得真知灼见
第四节 正确处理材料，追寻合理结论
第五节 勾画表述脉络，形成书面思维成果
第六章 管理案例分析中的创造性思维
第一节 创造性思维的内涵及其特征
第二节 强化案例分析中创造性思维的主观条件
第三节 善于发问，善于联想
第四节 有关创造技法的介绍和启示
第七章 管理案例分析成果的口头表述
第一节 口头表述的作用和意义
第二节 管理案例分析成果表述的要求
第三节 克服羞怯心理
第四节 口头表述的艺术追求
第五节 口头表述的评估
第八章 讲评、总结和案例分析的良性循环
第一节 讲评和总结的基本做法及其意义
第二节 案例分析讲评的原则及其对教师的要求
第三节 案例讲评中需注意的几个问题
第三篇 案例篇
第九章 管理学案例
案例一 王大有要接任代理经理吗？
案例二 怎样对待“不加薪就跳槽”的员工？
案例三 王原胜怎么了？
案例四 林经理的烦恼
案例五 明星公司营业额缘何下降？
案例六 大忠公司管理模式的变革
案例七 小刘该怎么千？
案例八 惠信科技的公平与效率
案例九 中山公司的扁平化改革
案例十 是添人还是裁员？
案例十一 凌阿妹辞职的原因
案例十二 迁建新厂该考虑些什么？
案例十三 超群饲料公司的营销
案例十四 彩色印刷公司的投资回报
案例十五 在扬大饭店的消耗品
案例十六 对不称职员工的处理
案例十七 A公司的人力资源管理
案例十八 小李应该怎么当业务部主任？
案例十九 王刚在凯格电子股份有限公司的经历
案例二十 海裕食品公司与便利超市
案例二十一 鸿奇公司
案例二十二 安达快递服务公司
案例二十三 x航空公司的改革
案例二十四 兴业电子股份有限公司的管理问题
案例二十五 史宝林要怎样处理匿名信
案例二十六 机械工程公司的新业务
案例二十七 航空快递业的产业环境
案例二十八 大政科技公司
案例二十九 陈明的经营计划
案例三十 精神病院的钥匙遗失了
案例三十一 南华医院的采购管理
案例三十二 云升公司的组织结构
案例三十三 产量标准的制订
案例三十四 公司合并后管理信息系统的处理
案例三十五 中信厂的管理流程
案例三十六 x公司的管理改革
案例三十七 杨慧珊在大新公司
案例三十八 明德公司的管理问题
案例三十九 上海婴堡公司
案例四十 巨人超级市场公司
案例四十一 大元厂的内部沟通
案例四十二 《纵横天下》杂志社
案例四十三 南海公司的内部冲突
案例四十四 大买发公司的营运
案例四十五 新民钟表公司
案例四十六 明年的生产计划方案该怎么定
案例四十七 古局长的遭遇
案例四十八 你有一个铁班子吗？
案例四十九 长江轻工设计院
案例五十 讯达公司的系统开发项目
案例五十一 西湖公司的管理控制
案例五十二 晨光纸业利润预测
案例五十三 AB公司的组织变革
案例五十四 H公司行为科学应用
案例五十五 企业制度创新的范本
案例五十六 甲级烟车间的“点检制”
第十章 生产运作蕾理案例
案例一 红梅公司
案例二 家庭风味的饼干
案例三 易写公司
案例四 益智玩具公司
案例五 生产电炉
案例六 特洁公司
案例七 林瑞平的游泳池设施供货方案
案例八 顶尖连锁店
案例九 如何实现键盘上的生产总调度
案例十 深圳晶华玻璃瓶有限公司
案例十一 爱心圣诞晚会
案例十二 婚礼筹备完全版之WBS工作结构分解
案例十三 产品开发与改进之争
案例十四 上汽集团：精益管理评价体系
第十一章 人力资源管理案例
案例一 许继集团可持续成长的人力资源战略
案例二 TCL王牌公司的人力资源管理
案例三 桑利印染公司用“谈判工资”留人
案例四 A企业的奖惩机制
案例五 浙江“方太”的人力资源激励
案例六 吉祥餐厅
案例七 联想集团电脑公司的目标管理考核体系
案例八 上海宝钢的岗效薪级工资制
案例九 HI公司的工作说明书
案例十一 起计件制工资引发的危机
案例十一 劳模标兵能否晋升为老总
案例十二 A公司出国培训员工的流失
第十二章 市场营销案例
案例一 某卫生巾的目标市场选择和市场定位
案例二 三鹿乳业集团的营销
案例三 从豆浆到维他奶
案例四 飞利浦“城市女孩”寻呼机推广纪实
案例五 重现光荣与梦想
案例六 万科集团的多元化
案例七 “冠生园”的品牌之争
案例八 康泉啤酒
案例九 伊利冰品：策略导航。整合制胜
案例十 “中德”啤酒兵败营销城下
案例十一 “小灵通”市场营销
案例十二 商务通：科技让你更轻松
案例十三 奇瑞与捷顺的“中国式离婚”
案例十四 万科城市花园
案例十五 雪山雪糕（国际）有限公司
案例十六 长富乳业
案例十七 韩国现代：捷径争锋
案例十八 双汇VS雨润：品牌是这样生成的
第四篇 实录篇
第十三章 案例分析实录
案例一 肖××同学的案例分析
案例二 汪××同学的案例分析
案例三 杨××同学的案例分析
案例四 汪××同学的案例分析
案例五 郭××同学的案例分析
案例六 张××同学的案例分析
案例七 陶××同学的案例分析
案例八 魏×同学的案例分析
案例九 辛××同学的案例分析
案例十 蔡×同学的案例分析
后记
……
序言 以学生为主，以案例学习为主，高度调动学生的积极性、创造性，引导学生通过对案例的学习，自主地进行读、写、说的训练，从而提高学生分析和解决现实管理问题的能力，这是“企业管理案例分析”课程的重要特点。因此，教师要牢牢地把握住本课程的这一特征，将其体现到整个教学过程之中去。
针对本课程的教学，编者有以下一些意见供本课程教学实施时参考：
一、本教材内容的功能结构
本书为案例分析课程所提供的内容，主要是四个部分：一是引论篇；二是指导篇；三是案例篇；四是实录篇。这四篇内容从功能上讲，引论篇目的在于将学生引入到本课程中来，要学生知道本课程的学习特点和学习方法，以及本课程与其他课程的区别和联系，让学生在思想上做好准备，以新的学习态度和方法来迎接新的课程的学习。指导篇是对学生进行案例分析的具体指导，这部分内容是需要教师在深刻领会其真谛的基础上以多种方式指导给学生的，其施教情况关系到案例分析课程教学的效果。案例篇是学习的对象，教师可以根据教学班学生的状态以及教学课时多少等实际情况，选择一定数量的案例给学生学习。实录篇是提供给学生的分析范例，以让初次进入案例分析学习的学生仿效可以触摸，遵循也很实在。
二、教师需讲授的内容及施教思路的选择
本课程主张以学生为主，以案例学习为主，但并不是否定教师的作用。恰恰相反，要上好案例分析课程，教师的精力投入甚至比其他课程还要多，其要求也比其他课程高。教师要讲授的内容主要是教材中前两个部分（前八章内容），对前八章内容的讲授可以有两种施教思路：一是像上其他课程一样，从头到尾，即从第一章讲到第八章，然后再组织学生运用这些知识去分析案例；二是将上述八章内容分成几个专题.插入到案例分析之中的各个阶段来讲授。
编者以为按第二种思路施教为好。其原因是，在学生没有接触到案例之前，集中讲授前八章内容，对学生来说是抽象的、不具体的，学生领会不深，也不可能有好的运用，达不到本课程的教学目的；而将八章内容分插在案例分析之中，用专题的形式结合学生的案例分析实际，有的放矢地讲授，这样显然更有利于学生理解和运用这些知识。当然，学无定法，教也无定论。不同的教师根据不同的情况，如果认为采取第一种安排更好，更容易达到教学目的，也并不是不可以。
三、教学中插入专题讲授的建议
结合教材内容和案例学习的进度，建议讲授的专题是：
1.案例分析课程的特点和要求。本专题是在本课程一开始就需讲授的，旨在通过对案例分析课程特点和要求的介绍和讲授，激发学生学习的兴趣和热情。
文摘 第六章 管理案例分析中的创造性思维
在案例研究一章里我们已经初步涉及了创造性思维问题。正是有创造性思维活动，才使得我们的案例分析有所创新，具有一定价值；因此，从这种意义上讲，我们案例分析的成功程度，取决于创造性思维活力的大小。为使我们对创造性思维有一个正确的认识，并能有效展开这种思维活动，本章针对创造性思维的含义、特征，创造性思维对案例分析的作用以及进行这种创造性思维的有关方法等问题，作进一步地分析讨论。
第一节创造性思维的内涵及其特征
人类社会的不断进步，使得人们认识的领域在不断扩大。人类不仅要认识外部世界，而且也需要认识人类自身。对人类自身认识的必要性、紧迫性及其难度，吸引了大量的和多方面的学者和专家，比如对什么是思维、什么是创造性思维的问题，除了心理学家在对其进行探索之外，还有哲学家、自然科学家、艺术家、文艺理论家、语言学家、逻辑学家、控制论和信息论专家、神经生理学家以及社会学家等都进入了这一研究领域。长期以来，人们竞相探讨人类思维，特别是创造性思维的奥秘，呈现出了多理论、多学派的研究格局。
有的学者认为，“思维是一种高级、复杂的认识活动，是人脑对客观现实进行间接和概括的反映。思维主要借助语言来进行，它可能揭露事物的本质特征和内部联系，并主要表现在人们解决问题的活动中。人类的思维具有社会性，它的发生与发展取决于人类社会生活及人们的相互交往”。①也有学者认为，“思维作为一种心理现象也是一种反映，它是认识世界的一种高级反映形式。具体地说，思维是人脑对客观事物的一种概括的、间接的反映，它反映客观事物的本质和规律。思维是在人的实践活动中，在感性认识、特别是在表象的基础上，借助于语言，以知识为中介而实现的。实践活动是思维的基础；表象是对客观事物的直接感知过渡到抽象思维的一个中间环节；语言是思维活动的工具”。②
后记 《现代企业管理案例分析教程》是为开设管理案例分析课程而组织编写的教材.长期以来，尽管人们对案例教学的效果非常肯定，但案例教学在国内的应用却又很不充分。这种相互矛盾局面的形成，除了因人们对管理权变性特点认识不足，以致在管理教学中对激发学生创造性能力重视不够之外，另一个重要原因，就是对案例教学法应用的规律和技巧难以把握。到现在为止，不少人在教学中只是偶尔用引入案例的方法来为自己要阐述的理论服务，即运用一个案例来说明某一个原理，让学生能够理解原理，案例在这里所发挥的作用也仅仅是一个“注释器”而已。对于教学案例本身所具有的培养学生创造性思维习惯和创新本领这一最具有价值的功能却远远没有去开发。《现代企业管理案例分析教程》针对教学案例这一重要功能，进行了深入的探索和研究，并力争在这一功能的开发和应用上有所突破。
管理案例分析课程，不应是为说明一个管理原理对某一个案例的偶尔应用，而应该是面对实际，将一个个活生生的案例串联起来，让学生系统地熟悉和学习，从案例模拟的管理情景中认识现实管理要素及其变化的规律，从中体会和领略管理原理、管理方法以及管理技艺。显然，这种案例教学的方法再不是案例的简单、偶尔运用，《现代企业管理案例分析教程》正是出于这一目的而编写的。同时，又区别于纯实践经验的摸索和总结。相形之下更具优势：其一，学生接触的案例虽然是模拟的，但不是零碎、孤立和分散的。而是系统的、大量的。这就使得学习者视野更加开阔，不会陷入经验主义的狭义眼界之中；其二，学生学习案例和对案例进行分析是在具有一定理论准备的情况下进行的。管理案例分析课是在管理专业的高年级开设的课程，也即是说学生在这之前已经对有关管理原理有所了解和掌握，现在是通过大量的、系统的案例学习和分析使学生从总体上、从实际的运行规律上去认识和把握那些管理原理、发现新的知识。很明显，这是在理论指导下的一种经验总结，是一种更高层次上的认识活动.远比某一孤立的实践活动收获得多。
