电力市场营销理论与实务(上册)
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电力市场营销理论与实务(上册) |
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基本信息·出版社：中国电力出版社
·页码：128 页
·出版日期：2008年03月
·ISBN：9787508367767
·条形码：9787508367767
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：普通高等教育"十一五"规划教材
内容简介 本书为普通高等教育"十一五"规划教材（高职高专教育）。
本书共分上下两册。上册是电力市场营销理论部分，主要围绕电力市场营销的基本概念与原理，从基本概念、电力营销环境分析、电力营销调研与预测、电力营销战略与策略、电力产品与服务策略、电价及其营销策略、电力促销策略、电力市场营销技术支持系统、电力需求侧管理等方面进行比较系统的介绍；下册是电力市场营销实务部分，主要讲解电力营销管理工作中的业务扩充及变更用电管理、电费管理、电能计量管理、用电检查管理和"95598"呼叫中心管理等内容。各章均附有习题。
本书可作为普通高等学校相关专业学生的教学用书，也可作为电力企业相关人员的培训或参考用书。
目录 前言
上 册
第一章电力市场营销导论
第一节电力市场营销的概念
第二节 电力市场营销的观念
复习题
第二章电力市场营销环境分析
第一节 电力市场营销环境的概述
第二节 电力市场营销的宏观环境
第三节 电力市场营销的微观环境
第四节 电力市场营销的环境分析
第五节 电国购买行为分析
第三章电力市场营销调研与预测
第一节 电力市场营销信息
第二节 电力市场营销调研
第三节 电力市场营销预测
复习题
第四章电力市场营销战略与策略
第一节 电力企业战略与战略规划
第二节 电力市场细分
第三节 目标电力市场
第四节 目标电力市场定位
复习题
第五章电力产品与服务策略
第六章电价策略
第七章电力销售渠道
第八章电力促销策略
第九章电力市场营销的组织、计划与控制
第十章电力需求侧管理
第十一章电力市场营销技术支持系统
参考文献
下册
第一章电力业务管理
第二章电价电费管理
第三章电能计量管理
第四章用电检查管理
第五章“95598"呼叫中心管理
参考文献
……
