客户关系管理:基于营销架构的企业运营问题解决之道
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基本信息·出版社：机械工业
·页码：234 页
·出版日期：2008年01月
·ISBN：7111231449
·条形码：9787111231448
·版本：第1版
·装帧：平装
·丛书名：广告经营管理系列丛书
·图书品牌：华章图书
内容简介 21世纪是一个以客户为中心的时代。本著作以作者近年在日本所进行的专题研究为基础，通过理论研究和国内外的企业实践案例相结合，梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架，探讨了运用客户关系管理的方法和技巧等。这是一本对客户关系管理的理论研究和实践具有指导性的重要参考书。 本书适合广告业从业人员、科研人员及高校师生阅读参考。
