基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：504 页 ·出版日期：2006年04月 ·ISBN：7111186923 ·条形码：9787111186922 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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公关经理日智 |
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公关经理日智 |
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基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：504 页
·出版日期：2006年04月
·ISBN：7111186923
·条形码：9787111186922
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：经理日智丛书
·图书品牌：华章图书
内容简介 作为企业的公关经理，你需要同各式各样的客户打交道，你需要为企业内外部的各种企业关系而操劳，那些繁杂的事务让你头痛不已。那么，有什么办法能让公关经理们轻松地面对每一天的事务呢?本书会带给你答案。
本书采用独特的“日智(每日的智慧)”编排方式，为一年的365天每天都准备了一个“日智”，并且在每个“日智”后都加以简短的“评语”，使你能尽快地领悟这一“日智”的精髓。本书通过生动的案例和翔实全面的解说来表现项目管理工作中的诀窍和道理，使你在不知不觉中掌握处理各种项日管理问题的方法和技巧。本书能使你迅速走向成熟，成为一个能轻松地享受工作、享受成功的公关经理。
媒体推荐 书评
公共关系或公众关系等于百分之九十做得好，加上百分之十说得好。
——公关界至理名言
沟通的最高境界就是：听到对方想说的话，说到对方想听的话。
——人际关系学家戴尔·卡耐基
价值就是公关，公关带来价值。
——青岛海尔文化信条
编辑推荐 公关的最高境界是：行云流水，任意所至。要想如此地挥洒自如，离不开公关的基本功：倾听，沟通，协调。
在掌握了企业内部与外界讯息的同时，巧妙地运用沟通，你的公关活动必然会取得更好的效果。
身为公关经理的你，其实，只要利用好了你的365天，每天一谋，每天一智，365天天天都有机会！那时，你就会觉得：Future in Control(未来尽在掌握)。本书公关经理的案头“圣经”，汇聚海尔、P&G、松下等国内外知名企业的成功公关案例，助您成为一名成功的公关经理。
目录 前言／Ⅳ
公关基础篇
【日智l】“关系”是“活动”的根源和动力／3
【日智2】公关活动有学问／3
【日智3】新时期公关的背景／5
【日智4】经济全球化的影响／7
……
文摘 书摘
日智l
“关系"是“活动”的根源和动力
公关活动是公关人员为特定目的而从事的公关活动。脱离公关这一内容
和实质的所谓公关活动是不存在的。脱离公关建设的内容和实质，从管理或
经营的角度去组织公关活动，常使活动成为组织管理或经营的急功近利的手
段、应急措施、装点形象的工具或造势影响的策略。在对待公关活动的问题
上，必须充分地认识到公关活动不是超出公关之外的独立存在物，不可以直
接纳入组织的其他领域。它一定要时刻围绕、体现和服务于公关整体的、长
远的维系目标，否则，活动就会在性质上发生根本改变，即它已不是公关活
动，而是组织的其他性质的活动。一方面，公关是活动的根源。公关活动的
开展，正是基于改善公关的需要。另一方面，公关是活动的动力。怎样开展
公关活动，并不是随心所欲的，而是围绕公关改善的目标而被组织起来，并
且总是在公关目标推动下不断指向公关改善的结果。
★评点：
公关活动不是由于组织的其他需要而被运用的，而是由于公关的需要而被
组织起来的。没有公关这个动力源，所谓公关活动就变得盲目和毫无意义。
日智2
公关活动有学问
1 公关的双向对称式
公关的双向对称式是当代公关发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双
向平衡、公众参与”。
双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把公关看作封闭系统还是开
放系统，二是把公关看作一种“工作”还是一种“职能”。
将公关看作封闭系统和一种“工作”的做法是将公关人员放在沟通技术
实施者的位置上，定期进行新闻发布，保持和改善公众对企业的良好印象，
而忽视将有关环境的信息传递给企业。
将公关看作开放系统和一种“职能”的做法是将企业与公众关系的维持
和改善建立在产出——反馈——调整诸环节相互作用的基础之上。公众意志
可以吸收到决策之中。公关不仅能在决策中发挥参谋与顾问的作用，而且有
预警作用，可以阻止潜在危机的发生。
2 公关职业化
战后数十年经济的迅猛发展，增强了公关领域的稳定性和成熟性。在这
一时期，公关从业人员的数量超过了10万，一方面强有力的专业人员协会奠
定了这门职业的基础，另一方面，公关教育开始在西方许多发达国家的大专
院校兴起。与此同时，这两方面的发展又得到了迅速增长的有关
……
