顾客价值与营销创新
基本信息·出版社：合肥工业大学出版社 ·页码：245 页 ·出版日期：2006年03月 ·ISBN：7810933639 ·条形码：9787810933636 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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基本信息·出版社：合肥工业大学出版社
·页码：245 页
·出版日期：2006年03月
·ISBN：7810933639
·条形码：9787810933636
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
目录 第一章 顾客价值理论研究综述
第一节 顾客价值研究在西方的兴起
第二节 顾客价值研究的早期代表性理论
第三节 顾客价值研究的代表性理论
第四节 顾客价值理论研究的新发展
第五节 总结与启示
第二章 顾客价值的过程研究
第一节 顾客价值的创造与传递
第二节 顾客价值的测量与评价
第三章 顾客价值与企业竞争优势
第一节 企业竞争优势的主要理论
第二节 顾客价值和竞争优势的内在联系
第三节 基于顾客价值的企业竞争优势构建
第四章 顾客价值与企业营销战略创新
第一节 传统营销战略实务
第二节 基于顾客价值的营销战略创新
第三节 竞合战略
第四节 大客户营销战略
第五章 顾客价值与企业营销组织创新
第一节 顾客价值创造与企业营销组织创新
第二节 传统营销组织的弊端
第三节 营销组织创新的方向
第四节 营销组织创新的内容
第五节 营销组织创新应注意的问题
第六章 顾客价值与企业营销方式创新
第一节 定制营销和顾客价值创造
第二节 合作营销与顾客价值创造
第三节 体验营销与顾客价值创造
第七章 顾客价值和营销人力资源
第一节 企业营销人力资源是顾客价值创造的重要保证
第二节 企业营销人力资源的知识和能力结构
第三节 企业营销人力资源的塑造
第八章 基于顾客价值的服务企业营销创新研究
第一节 顾客人士民服务企业营销创新
第二节 基于顾客价值的服务企业营销观念创新
第三节 基于顾客价值的服务企业营销策略创新
第九章 基于顾客价值的高科技企业营销创新
第一节 高科技企业与高科技企业营销
第二节 基于顾客价值的高科技企业营销创新
参考文献
后记
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