基本信息·出版社：北京工业大学出版社 ·页码：258 页 ·出版日期：2009年07月 ·ISBN：7563920919/9787563920914 ·条形码：9787563920914 ·版本：第1 ...
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沟通成就你的一生 |
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基本信息·出版社：北京工业大学出版社
·页码：258 页
·出版日期：2009年07月
·ISBN：7563920919/9787563920914
·条形码：9787563920914
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 《沟通成就你的一生》内容为：留心对方的忌讳、什么时候轮到我、只要讨论，不要争论、不必强争，沟通以“和”为贵、不恰当的客套让人拘谨、别把自己逼进死胡同、别做让人讨厌的“小喇叭”、这样的批评要不得、绝对强势不如友善沟通、指出别人的错误前先三思……《沟通成就你的一生》告诉你如何掌握与人沟通技巧的专著。
编辑推荐 《沟通成就你的一生》：沟通，让我们的生命丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈美丽；沟通，让我们的世界生机盎然。沟通是艺术，沟通，使人际关系更圆融，也使生命更有意义。
目录 第一章 沟通是立足社会的资本
好口才是一种能力
沟通是立足社会的重要资本
沟通是管理行为的焦点
沟通是良好合作的基础
有话会说，尽显沟通魅力
多沟通就会有惊喜
第二章 职场中恒久不变的沟通法则
和你的上司良好沟通
用汇报和上司沟通
与上司沟通时要记住“钓鱼哲学”
不和上司说偏激的话
拒绝上司有方法
悄然走近同事
办公室的玩笑原则
避免用命令的方式
批评下属有学问
职场“变脸记”
谈判桌上的沟通技巧
第三章 善用沟通艺术赢得好人缘
你的心事我愿意听
你的名字我记得
别忘了微笑也是一种语言
一良好的沟通从赞美开始
巧用称呼直击对方心坎
忠言不逆耳
我们之间有话题吗
吃透陌生人
主动热情让你不再被冷落
永远鼓励身边的人
第四章 沟通有方提高个人魅力
巧妙问答，控制交谈的主导权
表述细节，让听者更明白
说好精彩的“第一句”
学会把自己“卖”出去
简短的话语有时更受欢迎
三分钟把重要事情说清楚
幽默措辞，沟通出彩
揣摩听者的心理
面对误会，让解释更有效
看好时机再开口
听懂对方的弦外之音
绕开“不明确的语言”的陷阱
“不好说”就要拐弯抹角
紧言急语慢开口，话到嘴边留半句
第五章 沟通中你想扮演什么角色
准确定位自己在沟通中的角色
看客上菜，做善于沟通的人
我就是说服高手
替人解围，做交际场的“及时雨”
做一个出色的“广播员”
小心成为夸夸其谈的“牛皮王”
不做不懂装懂的“纸老虎”
学会说“不”，不做别人思想的奴隶
第六章 沟通中警惕人际交往的“雷区”
令人生厌的说话方式
留心对方的忌讳
什么时候轮到我
只要讨论，不要争论
不必强争，沟通以“和”为贵
不恰当的客套让人拘谨
别把自己逼进死胡同
别做让人讨厌的“小喇叭”
这样的批评要不得
绝对强势不如友善沟通
指出别人的错误前先三思
第七章 我就是沟通高手
克服社交恐惧症
敏于行，也要善于言
心中有谱，方能舌绽莲花
遣词用字、声调、表情动作
利用肢体语言促进沟通
掌握电话沟通的诀窍
既要善“始”，又要善“终”
向沟通高手“学舌”
学会没话找话去沟通
岔开话题，随心所欲
……
文摘 口才，顾名思义，是指口头表达能力的展现，而口才也是人际沟通中相当重要且可直接感受到的关键因素。
逻辑严谨、见解独特的人，通常较容易取得别人的信赖并达成共识，这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足，你就不能不具备熟练的“嘴上功夫”。否则，别说是应付工作上的实际需要，就连和家人的日常生活相处，恐怕也会容易出现摩擦。
良好而有力的沟通，要从单项表达的口才开始，若表达得流利，内容丰富，使用的语言精确，就有机会发展成为一个人际交往中的成功沟通者！
“张小姐，您今天的打扮看起来真是容光焕发，这件衣服的式样和颜色真的很适合您！”“真的吗？谢谢！你的话会让我一天心情都愉快……”这样的对话，你一定不陌生。
我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样，是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂，但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系，如何善用你的口才及语言魅力来达成良好的沟通则非常重要！
拥有好口才就是拥有一种能力，会对你的事业帮助很大。
理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。
师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间拖长的。”徒弟无言。
师傅笑着解释：“为'首脑'多花点时间很有必要，您没听说进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺穗索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。
师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，'顶上功夫'速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后
……
