基本信息·出版社：北京大学出版社 ·页码：116 页 ·出版日期：2004年01月 ·ISBN：730106845X ·条形码：9787301068458 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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企业新进员工职业化训练 |
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企业新进员工职业化训练 |
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基本信息·出版社：北京大学出版社
·页码：116 页
·出版日期：2004年01月
·ISBN：730106845X
·条形码：9787301068458
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·图书品牌：北京时代光华
内容简介 世界500强企业培训教程，本书全面总结著名跨国公司新进员工培训经验，并结合经典案例进行讲解，从职场认知、职业态度和职业技能三个方面进行了深入剖析。
本书全面总结著名跨国公司新进员工培训经验，并结合经典案例进行讲解，从职场认知、职业态度和职业技能三个方面进行了深入剖析。 很多企业希望招募有工作经理的员工，看中的是这些员工已经具备了相当的职业意识。总结企业对员工的期望如下：正确看待工作和事业的关系、用成熟的情感对待工作、了解企业的构成，摆正个人和组织的关系、主动担负岗位责任和全局责任。而这些正是本书第一部分的内容。积极的态度可以改变您的事业和生活，本书第二部分将教会您如何做到操之在我、如何用正确积极的态度对待工作及工作中的挫折。有了积极的态度，还要掌握职场中常用的技能。本书的第三部分详细介绍了时间管理、会议主持、如何处理人际关系、如何增加个人影响力等实用技巧，有助于您全面提升自己的职业技能。
作者简介 李三支，著名管理培训专家。自1990年起开始从事专业的销售和销售管理工作，先后在多家知名多家指明的国际性公司任职。他曾担任美国玛氏公司 销售主管、销售经理，帮助著名的巧克力品牌德芙在中国时常成功推广，与同事一起创造了45%的市场占有率。作为德国美洁时公司的第一批销售管理人员，李三支先生还成功地完成了巧手品牌在中国的树立及其销售渠道的建立。 1997年，李三支先生进入欧洲著名的代理公司宝隆洋行，负责多个国际知名品牌在中国北方地区的销售及市场拓展。2000年，李三支先生参与创建北京协同信达咨讯科技有限公司，并任总经理至今。 李三支先生将多年理论研究成果与丰富的专业实践相结合，成功开发了多门课程，并广泛应用于众多国内外知名企业，如伊莱克斯、联合利华、惠普、西门子、神州数码等。
媒体推荐 致读者
朋友，如果您是管理者或者是想在职场有所作为的人士，如果您是人力资源经理或者是培训经理，我们很高兴能与您交流，感谢您对本书的关注。
我们正置身于一个急剧变革的时代，面对激烈的职场竞争与市场竞争，管理者个人及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的竞争优势。
而管理者个人及其组织惟一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更快的能力。因而，在新世纪，在知识经济的新时代，管理者个人及其组织所面临的主要问题便是学习问题。
鉴于目前国内充斥于市的经管类书籍良莠不齐，优劣难辨，而现场培训课程受时间、地点等诸多限制且费用高昂，为解决管理者及其组织学习培训的难题，时代光华公司作为教育培训服务的专业提供商，在与中华全国工商业联合会、中国企业联合会等战略合作机构联合推出“时代光华管理课程”系列多媒体产品的同时，隆重推出“时代光华培训书系”，为广大企业客户和个人读者提供更多的选择与优质、便利的服务。
“时代光华培训书系”立足中国发展现状与管理实践，整合国内外优质培训学习资源，专为中国管理者个人发展提升和企业组织培训量身订制。该书系具有以下几大特色：
一、高效实用的培训内容：一般经管类图书侧重理论知识，本书系则紧扣管理实务，注重实战技能的传授与演练，强调互动与实践，让读者边学边练，即学即用，步步提升，收益显著。
二、轻松愉快的阅读体验：不同于一般经营类图书的繁复论述，本书系力求语言简明通俗，内容设计尽可能做到互动化、人性化：传授知识与技能强调要点化、步骤化、图表化，间以精彩的案例分析、生动的小故事与小漫画，版式疏朗有致，让您感到学习不再是被动的劳役，而成为主动参与、乐在其中的享受。
三、海内外一流的培训专家，超强的作者阵容：本书系编著者或主讲老师均为来自世界著名跨国公司的高层经理、培训经理及知名管理专家，价值上千元的培训课程之精彩内容尽都囊入一册书中，花费不多却可分享世界500强企业的管理培训精华。
四、系统全面的管理培训教材体系：本书系内容涵盖企业管理的各个层级与不同的专业领域，具有相对规范、成熟的编写体例，立志于为我国职业经理培训认证及员工职业化培训提供切实可行、行之有效的教材。
时代光华培训书系作为职业发展培训教材具有与一般图书不同的特点，为了使您对本书系的学习获得实实在在的收益，使您的学习效果最大化，建议您采取如下方法进行学习：
一、结合实际，有针对性地学习：为了便于您结合自身状况以及您所在组织的现状，有针对性地、有重点地学习，我们在每本书前均设计了相关的测试题，用以检测评估您在本书所涉及的相关领域的现状，进而从中发现您或您的组织学习、发展的领域，并进一步有针对性地确定您的学习重点。因此我们建议您在正式学习本书前先认真做相关测试题，并分析评估您的现状，再结合学习目标与每章重点，有针对性地进行学习。
二、高度重视互动练习：我们借鉴国际知名管理培训教材的做法，在每本书中均安排了大量的互动练习，其目的是为了不断实现目标知识点、技能点与您或您所在组织的现状作对照，从中找到差距，进而通过学习、通过制订改善提高的行动计划，缩小差距，最终消除差距，实现组织行为的完善与个人素质技能的提高。
因此，我们希望您尽量按书中提示，认真做相关的互动练习，使您在单位学习时间内取得尽可能大的学习效果。
三、把每本书当作您的行动手册：知道不如做到。我们根据书中传授的知识与技能要点并结合管理工作的实际需要，在每本书中设计了一系列学以致用的工具表单，我们期望借此能有效地促使您将您的所知简便地转换成您的行动，从而在短期内取得量化的、可见的改变。
我们建议您认真填写这些实用的管理工具表单并付诸行动，我们期望您由此发现卓越的管理可以经由学习训练而达成，由此体验到管理培训的价值和我们的培训书系对您的价值。
四、把每本书当作备忘录：我们希望您的学习是结合工作实际的，不问断的。当您在现实工作中遇到了某些问题需要处理，但对如何处理没有把握时，请把本书系的相关教材当作您的备忘录，查阅相关知识点、技能点，进而寻求工作指南。
最后需要说明的是，由于各种因素的限制，本书系的编撰一定还存在不少缺陷与不足。如果您有建议与批评，请及时与我们联系，谢谢您帮助我们改进与提高。
如果您觉得有所收获，请转告您的朋友和同事，与大家一起分享。
知识改变命运，学习成就未来。愿时代光华培训书系伴随您一路走向成功，走向辉煌!
时代光华培训书系编委会
编辑推荐 世界500强企业培训教程，本书全面总结著名跨国公司新进员工培训经验，并结合经典案例进行讲解，从职场认知、职业态度和职业技能三个方面进行了深入剖析。
目录 第一单元
职业意识训练——认知职场
第1章 选择正确的职业道路
“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系
沿着既定的目标勇往直前就可能会成功
新的“龟兔赛跑”的故事
……
文摘 书摘
自检
请根据以下事例回答问题。
一位顾客的手机出了问题，来到售后服务中心。以下是服务人员与他的谈话：
服务员：对不起，您的手机已经过了保修期。要修的话则需要换一个主板，修理费再加上主板的成本费是500元。
顾 客：怎么这么贵呀?一个手机才多少钱?
服务员：嫌贵呀?嫌贵自己修去，一分钱都不花！
顾 客：你的服务态度怎么这样差呀?
服务员：我就这样，你能怎么着?
顾 客：我就不信治不了你!我找你们经理……
很明显，双方的沟通是彻底失败的。请谈一下这名服务人员在服务态度方面究竟犯了什么错误?如果你是他的经理，应该怎么应对这位顾客才更妥当呢?
操之在我的反面：受制于人
与操之在我相反，受制于人即个人的情绪和行为被别人所左右，不利于自己主观能动地干好本职工作。在现实生活中，很多人往往总是自觉或不自觉地受制于人。这种情况的出现，实际是把自己的工作主导权交给了他人，从而使自己的职业生涯经常被他^昕主导，这样一来也就常常与成功无缘了。
日常生活中的操之在我
在日常生活和工作中，出现争执是经常的现象。从个人的角度来讲，争执的出现主要是因为双方都没能有效地控制自己的情绪，因情绪激化进而出现了争执的行为。如果能真正做到操之在我。很多的争执是完全可以避免的。
操之在我的由来：
第二次世界大战期间，一个名叫发兰柯的犹太人被关进了纳粹的集中营，备受煎熬。在失去身体自由的情况下，他悟出7“人类的终极自由理论”CThe la st 0fthe human freedom)。他认为，人类最后的自由是“选择的自由”(Freedom 0f chose)，即在受到刺激时有回馈的自由。一个人有权力在受到刺激时选择怎样回馈这个刺激。 “选择的自由”就是操之在我的理论基础。
——柯维《与成功有约》
操之在我的表现与环境
操之在我的表现
回应的权力和选择的自由是操之在我的固有内容。具体来讲，操之在我表现为控制自己的情绪和行为。首先要保持一种平静的心态，进而进行换位思考，站在对方的立场，考虑一下对方的利益，这样才能真正做到操之在我，有效地解决冲突，更好地进行工作。
创造操之在我的环境
创造操之在我的环境是坚持操之在我的真正目的。一个积极健康的环境当然更利于每个人的工作和
……
