基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社 ·页码：176 页 ·出版日期：2009年01月 ·ISBN：7504553921 ·条形码：9787504553928 ·版本：第1版 ·装帧： ...
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汽车营销实训 |
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基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社
·页码：176 页
·出版日期：2009年01月
·ISBN：7504553921
·条形码：9787504553928
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：高职高专市场营销专业、国家级职业教育规划教材
内容简介 《汽车营销实训》为劳动和社会保障部推荐教材，用于高职高专院校学生专业课和实训课程教学，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。《汽车营销实训》面向汽车营销活动中销售及管理人员的工作实际，按照课题模式编写，内容涉及：汽车行业、汽车产品、汽车文化、汽车营销礼仪、汽车市场调研、汽车推销技巧、汽车4S店的销售与管理、汽车营销策划和二手车营销等。《汽车营销实训》由霍亚楼任主编，由胡艳春、卢浩义任副主编；由卢浩义主审。具体编写分工：霍亚楼（模块一和模块六）；胡艳春（模块二和模块七）；卢浩义（模块八）；贾兴洪（模块三、模块四）；董亚辉（模块五）。该书还可供从事汽车营销工作的有关人员参考，也可作为汽车销售企业人员培训教材。
编辑推荐 《汽车营销实训》是以国家职业标准为依据，使教材内容涵盖高级推销员、营销师等职业标准的相关要求，便于“双证书制”在教学中的贯彻和实施。
目录 模块一 汽车行业、产品与文化(建议学时数：3)(1)
1.1 相关内容(1)
1.2 实训课题(2)
实训课题1认识汽车行业(建议学时数：1)(2)
实训课题2了解汽车产品(建议学时数：1)(8)
实训课题3了解汽车文化(建议学时数：1)(15)
1.3 综合训练(17)
模块二 汽车营销礼仪与沟通能力(建议学时数：3)(18)
2.1 相关内容(18)
2.2 实训课题(19)
实训课题1基本仪态训练(建议学时数：1)(19)
实训课题2接待礼仪训练(建议学时数：1)(25)
实训课题3沟通能力训练(建议学时数：1)(28)
2.3 综合训练(32)
模块三 汽车市场调研(建议学时数：4)(33)
3.1 相关内容(33)
3.2 实训课题(36)
实训课题1小组（焦点）座谈法基本训练(建议学时数：1)(36)
实训课题2市场问卷调查(建议学时数：2)(42)
实训课题3撰写汽车市场调查报告(建议学时数：1)(49)
3.3 综合训练(57)
模块四 顾客购车行为分析与引导(建议学时数：3)(58)
4.1 相关内容(58)
4.2 实训课题(60)
实训课题1顾客购车心理分析与引导(建议学时数：1)(60)
实训课题2顾客购车动机分析与引导(建议学时数：1)(61)
实训课题3购车过程分析与引导(建议学时数：1)(67)
4.3 综合训练(71)
模块五 汽车推销技巧(建议学时数：6)(72)
5.1 相关内容(72)
5.2 实训课题(77)
实训课题1顾客接待与咨询技巧(建议学时数：1)(77)
实训课题2座店式销售技巧(建议学时数：1)(79)
实训课题3访问式销售技巧(建议学时数：1)(83)
实训课题4达成协议技巧(建议学时数：1)(86)
实训课题5验车与交车(建议学时数：1)(89)
实训课题6售后跟踪服务技巧(建议学时数：1)(91)
5.3 综合训练(96)
模块六 4S店销售与管理(建议学时数：6)(97)
6.1 相关内容(97)
6.2 实训课题(98)
实训课题14S店组织结构和部门职能(建议学时数：1)(98)
实训课题2店内销售人员职务说明(建议学时数：1)(101)
实训课题3汽车产品展示(建议学时数：2)(105)
实训课题4展厅营业活动管理(建议学时数：1)(110)
实训课题5顾客(关系)管理(建议学时数：1)(114)
6.3 综合训练(118)
模块七 汽车营销策划(建议学时数：5)(119)
7.1 相关内容(119)
7.2 实训课题(120)
实训课题1汽车营销策划书的编写(建议学时数：1)(120)
实训课题2汽车广告传播策划(建议学时数：1)(131)
实训课题3汽车促销活动策划(建议学时数：1)(138)
实训课题4汽车公关活动策划(建议学时数：1)(148)
实训课题5汽车展销会策划(建议学时数：1)(153)
7.3 综合训练(157)
模块八 二手汽车营销(建议学时数：2)(158)
8.1 相关内容(158)
8.2 实训课题(159)
实训课题1二手汽车鉴定评估(建议学时数：1)(159)
实训课题2二手汽车营销技巧(建议学时数：1)(165)
8.3 综合训练(175)
主要参考文献(176)
……
序言 为了满足高职高专教学改革和培养高等技术应用型人才的需要，解决高职高专缺乏一体化实用性教材的问题，劳动和社会保障部教材办公室组织一批学术水平高、教学经验丰富、实践能力强的教师和长期从事营销工作的高级管理人员，编写了高职高专市场营销类专业一体化实用性教材，共10种：《市场调查与市场预测实训》《促销技巧实训》《客户关系管理实训》《商务谈判实训》《汽车营销实训》《房地产营销实训》《医药营销实训》《保险营销技能实训》《会展营销与筹办实训》和《旅游营销实训》。
在组织编写上述教材的工作中，我们充分汲取高职高专市场营销类专业教学改革成果，按照以技能训练为主线、相关知识为支撑的编写思路进行编写，并努力使教材具有以下特点：一是从职业（岗位）分析入手，确定各课程的技能训练内容，形成具有典型性的技能训练项目，提高技能训练的针对性；二是以国家职业标准为依据，使教材内容涵盖高级推销员、营销师等职业标准的相关要求，便于“双证书制”在教学中的贯彻和实施；三是打破传统的学科体系，较好地处理了理论教学与技能训练的关系，切实落实“管用、够用、适用”的教学指导思想；四是充分体现市场营销领域中的新知识、新技术、新方法，为提高学生的就业能力和工作能力创造条件；五是教材表达简明、生动，图文并茂，具有较强的可读性。
在教材的编写过程中，得到有关省市教育部门、劳动和社会保障部门以及一些高职高专院校的大力支持，教材的诸位主编、参编、主审等做了大量的工作，在此我们表示衷心的感谢！同时，恳切希望广大读者对教材提出宝贵的意见和建议，以便修订时加以完善。
文摘 插图：
某男士十年来始终开着一辆车，未曾换过。有许多汽车推销员跟他接触过，劝他换辆新车。甲推销员说：“你这种老爷车很容易发生车祸。”乙推销员说：“像这种老爷车，修理费相当可观。”这些话触怒了他，他固执地拒绝了。有一天，有个中年推销员到他家拜访，对他说：“我看你那辆车子还可以用半年；现在若要换辆新的，真有点可惜！”事实上，他心中早就想换辆新车，经推销员这么一说，遂决定实现这个心愿，次日他就向这位与众不同的推销员购买了一辆崭新的汽车。
卖车是一门学问，大到汽车市场分析，小到汽车推销技巧，一个简单的卖车过程，一次平常的价格谈判，不同的销售方式，不同的谈判技巧，会带来完全不同的结果。如何寻找潜在客户？如何激发客户的购买欲望？处处都存在着学问。目前，我国的汽车营销还是一种粗放型的营销，即只是一种简单的卖车营销。这一问题，在我国还没有引起汽车经销商的高度重视，在欧、美、日等汽车市场成熟国家已经形成一整套标准的销售流程。销售人员都是专业化销售，而非像我们的经验型销售。
