基本信息·出版社：中国人民大学出版社 ·页码：495 页 ·出版日期：2006年07月 ·ISBN：7300071481 ·条形码：9787300071480 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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运营管理基础(附光盘) |
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基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：495 页
·出版日期：2006年07月
·ISBN：7300071481
·条形码：9787300071480
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·丛书名：工商管理经典译丛·运营管理系列
内容简介 《运营管理基础》基于里兹曼和克拉耶夫斯基两位教授的畅销教材《运营管理》（第6版）写就，既保留了原书的精化，又自成体系。同时将部分删节的内容放在CD的因特网上，学有余力的学生可开发进阶学习。
作为一本优秀的精简本，本书围绕三个主要的学习目标展开：
一是帮助学生在当今充满竞争性的全球化市场中成为有效的管理者。他们要发现在整个企业中管理活动所面临的挑战，还要发现运营职能如何与组织进行区配所面临的挑战。
二是引导学生发现运营管理（OM）领域中一些令人兴奋的新事物。方法是提供不同企业生动活泼地开展运营工作的例子，介绍能够提高决策能力的数据分析能力的新技术，鼓励学生对重要问题进行开放式的讨论。
三是将OM课程按未来经理人员的需要加以定位，使学生理解管理人员在流程上能做些什么，思索运营管理与其他跨职能领域的联系，掌握改进运营决策的工具和方法。
由于本书对流程管理进行了透彻的阐述，因此适合MBA和EMBA学员的需要，他们需要理解企业中各种互相联系的流程，掌握如何设计和管理流程，处理质量，技术和员工配置的问题。
本书也适合本科生使用，因为书中提供了本科生所需要析完整的体系（包括清楚的解释，对大量分析工具进行逐步举例讲解、大量习题解答、课外习题）。
作者简介 拉瑞·P·里兹曼 波士顿学院运营与战略管理领域Thomas J.Galligan讲座教授。曾在俄亥俄州立大学服务23年并担任系主任，在教学和科研上获得诸多奖励。他在密歇根州立大学获得博士学位，曾服务于Babcock and Wilcox公司。多年来他一直在向本科生、MBA学生、EMBA学生和博士生讲授运营管理课程。
里兹曼教授是决策科学研究院的积极分子并担任多项职务，如会议协调员、出版委员会主席、课程主席、副院长、董事会成员、执行委员会成员、博士联盟协调员、院长。1987年他被选为决策科学研究院的院士，1996年获得“杰出服务奖”。他是多个专业组织的审稿人、评论员和会议主席。
里兹曼教授的专业特长领域是运营战略、生产与库存系统、预测、多阶段制造、分解、作业计划、布置。他在《决策科学》、《运营管理杂志》、《生产与运营管理》、《哈佛商业评论》、《管理科学》等杂志上发表了多篇论文，有三篇论文获奖。他也是多家期刊的编辑委员。
编辑推荐 本书是基于里兹曼和克拉耶夫斯基两位教授的畅销教材《运营管理》(第6版)改写而成的。书中保留了流程管理、质量管理、项目管理、生产能力管理、选址与布置、库存、资源计划等运营管理学的核心内容，同时也涉及了战略管理、技术管理、供应链管理、精益系统等热门话题。全书立意高远，能从战略的高度来透视整个组织的运营管理工作。
本书内容精练，行文活泼，将枯燥的运营管理知识寓于一个个事例之中，值得一读。
目录 第1章 运营竞争
什么是流程
什么是运营管理
运营管理的趋势
企业总体战略
市场分析
……
文摘 书摘
选择竞争重点
你可能会奇怪，企业为什么不得不在竞争重点中进行选择呢？为什么不
能同时在所有的领域内进行竞争，从而戏剧性地提高企业的竞争地位呢？在
某些情况下，企业可能会同时在所有的竞争重点上得以改善。例如，在一家
制造型企业中，由于运营中的错误而产生的废料、需要对有缺陷的零部件和
产品进行重新加工有时候就占到了一个产品总成本的20％—30％。通过减少
这些缺陷，提高产品质量，企业就可以降低成本、提高生产率、减少交货时
间——这一切都是在同时做到的。
可是，在许多情况下，在一个方面的进一步改进需要在另一个方面或许
多方面做出权衡。一项针对制造企业的调查表明，提高客户定制的程度或者
提供高性能设计的产品往往会导致成本增加，价格上升。因此，企业必须选
择一些竞争重点给予特别关注。
有时候就不可能进行这种权衡，因为某一项竞争重点已经成了在某一特
定细分市场上开展业务的基本要求。这种要求被称为工作的合格条件。在这
种情况下，如果企业不能展示出其产品或者服务具有某一特定水平的性能的
话，客户是不会下订单的。达到了工作的合格条件，并不能保证企业在市场
竞争中获得成功，它只能使企业在竞争之中谋得一席之地。例如，在电视机
市场上，一项衡量电视机质量的指标是产品的可靠性。客户希望他所购买的
电视机在若干年内都不需要修理。那些质量不能达到这一水准之上的产品在
市场上是无法长期生存下去的。一般而言，在电子行业中，产品的可靠性正
在迅速成为一种工作的合格条件。
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