消费心理学

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		消费心理学
		消费心理学

基本信息·出版社：科学出版社
·页码：267 页
·出版日期：2005年01月
·ISBN：7030145593
·条形码：9787030145598
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：普通高等教育"十一五"国家级规划教材，高职高专市场营销类教材系列
·外文书名：Consumer Psychology
·图书品牌：科瀚伟业

内容简介 《消费心理学》根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和最新发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，介绍消费群体的心理特点，分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。《消费心理学》所选案例比较丰富，多数来自于国内市场的消费者心理研究，介绍的研究方法具有较强的适用性。《消费心理学》适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读。
编辑推荐 《消费心理学》由科学出版社出版。
目录
第一章 概述
第一节 消费者心理的研究对象
一、消费、消费者与消费者心理
二、消费者心理的研究对象
第二节 消费者心理与行为的特点
一、消费者心理与行为的特点概述
二、消费者心理与行为研究的特点
第三节 消费心理学的发展
一、消费心理学是心理学的一个分支
二、消费心理学的产生和发展
三、我国研究消费者心理与行为的历史
第四节 研究消费者心理与行为的意义
本章案例分析
本章练习题

第二章 消费心理学的基本理论
第一节 消费心理与意识
一、心理活动
二、意识与自我意识
三、潜意识
第二节 感觉与知觉
一、感觉
二、消费者的知觉
三、消费者的错觉
第三节 消费者的记忆和注意
一、记忆
二、注意
第四节 消费者的学习和联想
一、学习
二、联想
第五节 消费者的想象、思维、情绪、情感和意志
一、想象
二、思维
三、情绪和情感
四、意志
本章案例分析
本章练习题

第三章 消费者的个性心理特征
第一节 消费者的能力
一、能力的含义
二、消费者能力的构成
三、消费者能力与消费行为表现
第二节 消费者的气质
一、气质的概念和特征
二、气质学说与类型
第三节 消费者态度与心理反应
一、消费者态度的基本构成
二、消费者态度的一般特性
三、态度在消费者购买行为中的作用
四、消费者的特殊心理
第四节 消费者的性格
一、性格的涵义
二、性格的特征
三、性格的分类
四、性格与气质的关系
五、性格与消费者的购买行为
本章案例分析
本章练习题

第四章 消费者需要与消费者购买动机
第一节 消费者需要的特征与形态
一、消费者需要的含义和特征
二、消费者需要的基本形态
第二节 消费者需要的类型及层次
一、需要的分类
二、消费者需要的层次
第三节 消费者购买动机分析
一、消费者的购买动机分析
二、购买动机的形成
三、购买动机的类型
四、购买动机的功能
第四节 购买动机理论简介
本章案例分析
本章练习题

第五章 消费者的购买行为与决策过程
第一节 消费者的购买决策
一、消费者购买决策的一般问题
二、消费者的购买决策过程
三、影响消费者购买决策过程的因素
第二节 消费者购买决策理论
一、消费者的风险知觉
二、效用理论与消费者的购买决策
三、消费者的认知决策
第三节 消费者的购买行为及模式
一、消费者购买行为的涵义及其一般特点
二、消费者行为的模式分析
第四节 消费者购买行为过程及类型
一、消费者购买行为过程
二、消费者购买行为类型
本章案例分析
本章练习题

第六章 消费者群体的消费心理
第一节 消费者群体概述
一、消费者群体的概念与分类
二、消费者群体对消费心理的影响
第二节 不同年龄消费者群体的消费心理
一、少年儿童消费者群体的消费心理
二、青年消费者群体的消费心理
三、中年消费者群体的消费心理
四、老年消费者群体的消费心理
第三节 不同性别消费者群体的消费心理
一、女性消费者群体的消费心理
二、男性消费者群体的消费心理
第四节 不同收入消费者群体的消费心理
本章案例分析
本章练习题

第七章 社会消费习俗及消费流行对消费者心理的影响
第一节 消费习俗与消费流行概述
一、消费习俗
二、消费流行
第二节 消费习俗对消费者心理及购买行为的影响
一、消费习俗对消费者心理的影响
二、消费习俗对购买行为的影响
第三节 消费流行对消费者心理的影响
一、消费者心理对消费流行形成与发展的影响
二、消费流行引起的消费者心理变化
第四节 暗示、模仿与从众行为
一、暗示
二、模仿
三、从众行为
本章案例分析
本章练习题

第八章 影响消费者行为的因素体系
第一节 经济环境因素的影响
第二节 社会文化环境因素的影响
第三节 社会群体因素的影响
第四节 家庭因素的影响
本章案例分析
本章练习题

第九章 商品因素与消费者心理
第一节 新产品与消费者心理
第二节 商品命名、品牌、商标与消费者心理
第三节 商品包装与消费者心理
第四节 价格与消费者心理
本章案例分析
本章练习题

第十章 营销信息传播与消费者心理
第一节 营销广告与消费者心理
第二节 广告媒体的心理效应
第三节 销售信息沟通与消费者心理
本章案例分析
本章练习题

第十一章 营业环境与消费者心理
第一节 营业环境概述
第二节 营业场所外部环境与消费者心理
第三节 营业场所内部环境与消费者心理
第四节 服务环境与消费者心理
本章案例分析
本章练习题

第十二章 消费者心理调研
第一节 消费者心理调研的内容
第二节 消费者心理调研的原则
第三节 消费者心理调研的方法
第四节 一种新的研究视角——生活形态研究
本章练习题
参考文献
……
序言 消费心理学是一门新兴的应用类学科，它与哲学、心理学、经济学、社会学、管理学、营销学等有着极为密切的联系。在我国，将心理学引入消费领域的研究，虽起步较晚，但发展非常迅速，在理论与实践的各个环节，各类人员都认识到研究消费者心理与行为的重要性。特别是随着我国改革开放的深入，国民经济的高速发展，市场的供求关系、需求结构和消费结构都在发生着巨大的变化，在买方市场的环境下，认真学习和研究消费心理学，对工商企业准确地把握市场机会、开发和生产适销对路的产品、提高经营管理水平、增强企业的竞争能力等具有非常重要的现实意义。为了适应这种变化，在结合对心理学、管理学、营销学、广告学等学科的研究基础上，我们组织编写了本书。
本书在参考国内外有关教材和相关领域的最新研究成果的基础上，结合我们多年的教学经验，试图在本课程的内容、体系等方面进行新的尝试。力求将心理学的一般理论与消费实践相结合，并突出理论性、科学性和实用性。
本书共分十二章，第一章、第二章着重研究消费心理的一般理论；第三章至第八章是以消费者为主体的相关分析；第九章和第十章是以商品为主体的相关分析；第十一章是以环境为主体的相关分析；第十二章介绍消费者心理与行为的调研方法。
各章的编写人员分别是：田义江（第一章至第三章）、陈琪（第四、五章）、张黎（第六、九章）、刘小林（第七章）、文文、汪国平（第八、十、十一章）、罗钦月（第十二章）。本书的大纲由田义江、戢运丽和汪国平拟定，并负责全书的统稿和定稿。
在本书的编写过程中，我们参考和吸收了前人和时贤的研究成果，借以充实本书的内容，谨在此表示衷心的感谢。
由于我们力求做一些新的尝试，以及消费心理学理论的不断发展，加之作者水平有限，书中难免存在不妥之处，恳请广大读者批评指正。
文摘 插图：


此外，按消费流行的时间分类，有长期流行（一般在3～5年以上）、中短期流行和短期季节流行。按流行时间分类，往往无严格的界限，由于各地区情况不同，即使是同一种商品流行，流行时间也有长有短，因此分类比较复杂。
最后需要指出的是，社会流行不同于消费习俗。流行是一种风尚，在一定时期内，迅速风行一时，然后消失。而风俗习惯则历史悠久，比较稳定，一旦形成，难以改变。一般来说，当流行的某类事物作为特定现象而为人们普遍接受，并经常重复出现时，流行就演化为风俗习惯。
（三）消费流行运动规律
1．消费流行的运动阶段
按照市场营销学的一般理论，产品在其自身发展过程中，由于市场环境、社会发展水平及消费心理影响，形成了自己的生命周期，即产品生命周期。从消费心理学角度考察，处于消费流行中的产品有其自身的生命周期。它和一般商品的生命周期的各个阶段不完全一样，带有流行商品自身的特点。
市场学中的产品生命周期分为四个阶段，即产品的市场引入期、成长期、成熟期、衰退期，其主要特点是产品在进入成长期和成熟期的过程中，利润与销售量、市场占有率呈平稳上升趋势，并且可维持一段较长的时间。而流行产品的生命周期，则分为流行酝酿期、流行发展期、流行高潮期、流行衰退期四个阶段。流行酝酿期的时间一般较长，消费者要进行一系列意识、观念及舆论上的准备；在流行发展期，消费者中的一些权威人物或创新者开始做出流行行为的示范；进入高潮期，大部分消费者在模仿、从众心理的作用下，自觉或不自觉地卷入到流行中，把消费流行推向高潮；流行高潮期过去以后，人们的消费兴趣发生转变，流行进入衰退期。消费流行周期如图7．1所示。

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