总经理必备对外管理全书
基本信息·出版社：中国言实出版社 ·页码：296 页 ·出版日期：2009年01月 ·ISBN：9787802500952 ·条形码：9787802500952 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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基本信息·出版社：中国言实出版社
·页码：296 页
·出版日期：2009年01月
·ISBN：9787802500952
·条形码：9787802500952
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
内容简介 国内著名的伟业管理咨询公司研究、分析国内外成功企业先进管理经验及作法，编写了《总经理必备内部管理全书》和《总经理必备对外管理全书》。《总经理必备对外管理全书》内容涵盖企业经营管理的方方面面，将企业管理科学地分为内部管理和对外管理两大部分，再将各部分所涉及的管理内容编入该书，编排科学实用，一目了解，旨在帮助企业领导开阔视野，师人之长，使自身企业逐步走上工作系统化、管理规范化的道路，为提高市场竞争能力，最终做大做强打下坚实基础。
编辑推荐 管理者有两只手，一手抓公司内部管理，一手抓公司对外管理，两手都要抓，两手都要硬！
企业管理千头万绪，纷乱复杂，但对于优秀的管理者来说，管理越简单越有效越好。基于此，我们把管理分为内部管理和对外管理，列出重点，提供工具，阐明方法，有助于清晰管理思路，让管理变得简单、科学、方便、有效!
目录 第一章 公司物品采购管理／1
采购工作管理目标／1
物料与采购管理系统／2
物料与采购管理工作内容／3
标准采购作业程序／4
标准采购作业方法／7
公司采购规程／14
采购工作实施方法／17
物资采购入库验收管理规定／20
公司进口物资采购供应规定／21
国内物质采购供应工作规定／22
设备引进管理条例／22
第二章 公司人员招聘录用管理／24
公司员工录用规定／24
员工聘用规定／25
聘约人员管理方法／26
专业技术人员职位任用方法／27
公司管理人员录用方法／28
公司公关人员录用方法／28
新进人员任用方法／30
新进人员任用细则／31
面试操作规程／32
第三章 公司产品销售管理／40
销售管理制度／40
销售管理制度范例(一)／44
销售管理制度范例(二)／46
营销业务管理办法／48
销售事务管理办法／49
销售计划管理办法／52
年度销售计划管理制度／60
销售计划纲要／63
销售方针计划书／65
市场营销计划书／66
产品定价管理制度／7l
产品降价销售管理规定／74
产品摊介书／75
产品说明书／77
产品成本分析报告／78
行销评估范例／80
第四章 公司产品质量管理／83
产品质量管理制度／83
检验标准制定办法／90
不合格品监审办法／91
制造过程质量异常处理办法／91
质量管理日常检查制度／92
质量管理培训办法／96
第五章 公司市场营销人员管理／97
销售经理管理手册／97
销售部经理岗位职责规定／116
销售人员管理制度／117
销售人员标准作业手册／119
销售人员士气调查管理办法／126
员工建议改善办法／128
业务员教育训练办法／130
销售人员薪金管理办法／130
公司外销人员薪金管理办法／13l
销售人员奖励制度／133
业务员开拓新客户奖励办法／134
销售人员考核与奖惩办法／136
第六章 公司产品销售渠道管理／139
销售渠道管理／139
批发商管理办法／141
特约店协会组织制度／145
公司特约店经营制度／147
特约店交易合同书／148
特约店管理办法／149
连锁店管理办法／15l
代理店管理办法／154
代理店合同书／156
国外销售代理合同书／158
连锁机构合同书／160
连锁店加盟合同书／161
公司连锁店规章／163
公司连锁店业务规程／167
公司自由连锁店组织制度／170
公司经销商年度奖励办法／171
经销店技术服务奖励办法／173
经销商付款奖励办法／174
经销店分期付款奖励办法／175
经销店店面陈列奖励办法／176
第七章 公司店面销售管理／178
店面接待客人的方法／178
店面的留意要则／179
出示商品时的处理／179
商品的陈列与整理方法／180
单据的处理／180
商品的补充处理／18l
第八章 公司促销活动管理／183
促销管理制度／183
促销管理办法(格式范例)／184
促销计划书／186
新产品宣传制度／188
第九章 公司售后服务管理／191
售后服务管理制度／19l
电话接待服务制度／193
客户投诉管理制度／194
客户投诉案件处理办法／199
客户提案意见处理规定／201
客户投诉处理报告／202
第十章 公司仓储管理方法／204
公司仓库规划管理制度／204
库存量管理工作方法／205
公司物资储存保管条例／206
公司储存管理方法／206
公司材料编号办法／207
仓库物资管理方法／208
公司物资领用方法／209
公司发货管理规定／209
退货管理规定／212
进货管理规定／212
调货管理规定／213
出库管理规定／213
商品进出库管理规定／214
公司产品保管条例／214
仓库安全管理方法／215
第十一章 公司广告宣传管理方法／216
第十二章 市场信息管理方法
第十三章 CI规范管理
第十四章 进出口管理
第十五章 公司账款票据管理
……
文摘 第一章 公司物品采购管理
公司采购规程
（一）请购单
第一条 请购应按照存量管制基准和用料预算的有关规定，并参考库存情形开列请购单．逐项注明材料名称、规格、数量、需求日期及注意事项，经本部门主管审核后按规定逐级呈核并编号，最后送采购部门。
第二条 来源与需用日期相同的物品材料，可以一单多品方式提出请购。
第三条 特殊情况需按紧急请购办理时，可在“请购单……‘备注”栏注明原因。以急件递送。
第四条 作业福利用品由物管部门按月实际耗用状况，并考虑库存条件，填具“请购单”办理请购。
第五条 以下总务性物品可免开清单，而以“总务用品申请单”委托总务部门办理，主要包括：贺电用物品、招待用品和书报、名片、文具、报表等，以及小额采购的材料。
（二）采购规定
采购重要材料应由总经理与供应商（或代理商）议价。对于专项用料，必须时由经理或总经理指派专人或指定部门办理采购。
第七条 采购部门应按材料使用及采购特性，选择最有利的方式进行采购。
1.集中计划采购：对具有共同性的材料，应集中计划办理采购。经核定材料项目，通知各请购部门提出请购计划，报采购部门定期集中办理。
2.长期报价采购：凡经常使用，且使用量较大的材料，采购部门应事先选定厂商，议定长期供应价格，报批后通知各请购部门按需提出请购。
3.采购部门应按采购地区、材料特性及市场供需状况，分类划定材料采购作业期限，并通知各有关部门。
