旅游礼仪实务（清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材）
基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：343 页 ·出版日期：2007年09月 ·ISBN：9787302160595 ·条形码：9787302160595 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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旅游礼仪实务（清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材） |
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旅游礼仪实务（清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材） |
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基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：343 页
·出版日期：2007年09月
·ISBN：9787302160595
·条形码：9787302160595
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开
内容简介 本书全面系统地论述了社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学内容体系的基础上，着重体现旅游专业礼仪内容。本书通过交往艺术与沟通技巧、旅游交往中的礼仪重点、礼仪互动、服务与接待礼仪、商务社交礼仪等内容，伞面展示现代旅游礼仪与交往艺术的精华所在。
本书的结构特点是理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基小原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础；为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养，打造个人交际魅力提供有效的指导。
本书的编写面向旅游工作实际，可以作为高等院校旅游管理专业的教材，也可以作为旅游行业在职培训教材，还可供从事旅游工作的有关人员自学参考。
编辑推荐 本书全面系统地论述了社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学内容体系的基础上，着重体现旅游专业礼仪内容。本书通过交往艺术与沟通技巧、旅游交往中的礼仪重点、礼仪互动、服务与接待礼仪、商务社交礼仪等内容，伞面展示现代旅游礼仪与交往艺术的精华所在。
本书的结构特点是理论+实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基小原理的基础上，通过实训掌握旅游礼仪实际的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础；为旅游职业人士提高个人职业礼仪素养，打造个人交际魅力提供有效的指导。
本书的编写面向旅游工作实际，可以作为高等院校旅游管理专业的教材，也可以作为旅游行业在职培训教材，还可供从事旅游工作的有关人员自学参考。
目录 第一章 礼仪原理——源远流长
第一节 礼仪的概述
一、礼仪的概念
二、礼仪的原则
三、礼仪的功能
第二节 礼仪的缘由
……
