现代企业班组长

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		现代企业班组长
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基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社
·页码：221 页
·出版日期：2006年06月
·ISBN：7504556386
·条形码：9787504556387
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：现代企业管理岗位培训大系

内容简介 正确的决策关键在于落实。企业家制订的宏伟战略，最终由谁来实现？员工！而号称“兵头将尾”的班组长正是一线作业的直接组织者和指挥者。《现代企业班组长》介绍了班组长应具备的综合素质，探讨了班组问题解决的途径，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强实操性和指导性的“药方”，是企业班组长培训学习甚为理想的实用型教材。
编辑推荐 《现代企业班组长》由中国劳动社会保障出版社出版。
目录
第一讲 班组长在现代企业中的地位与作用
第一节 班组长在现代企业中的作用
知识一 现代企业的特点
知识二 你是管理者——班组长在组织中的位置与作用
知识三 班组长的职责
知识四 班组长的作用与使命
第二节 班组长的素质与管理水平
知识一 目前班组长的基本类型
知识二 班组长的角色认知
知识三 班组长怎样提高自身权威
知识四 班组长的基本素质

第二讲 班组长如何管事——管理入门篇
第一节 班组长要管哪些事
知识一 走好五大步
知识二 管好八要素
知识三 管理无小事 细节决定成败——班组管理的基本原则
第二节 现场问题的分析与解决
知识一 班组长需要决断
知识二 班组长的决断风格
知识三 “三直三现”主义 ——班组长解决现场问题的作风

第三讲 班组长如何管事——现场管理基础篇
第一节 计划与目标管理
知识一 计划管理
知识二 目标管理
第二节 设备管理
知识一 什么是设备管理
知识二 设备管理的重点
知识三 全员设备维护
知识四 设备管理的目标——向“零故障”努力
第三节 时间管理
知识一 时间管理
知识二 班组长怎样做好时间管理
知识三 赢得时间的方法
第四节 生产现场改善
知识一 生产现场改善的概念
知识二 生产现场改善的建议
知识三 生产现场改善活动的策划
知识四 生产现场改善的实施

第四讲 班组长如何管事——现场管理提升篇
第一节 标准化作业
知识一 什么是标准化作业
知识二 作业标准的制订与保持
第二节 “5S”现场管理
知识一 “5S”现场管理的主要内容
知识二 “5S”现场管理的实施
第三节 定置管理
知识一 什么是定置管理
知识二 定置管理的实施
第四节 目视管理
知识一 什么是目视管理
知识二 目视管理的实施

第五讲 班组长如何管事——现场管理发展篇
第一节 班组质量管理
知识一 什么是质量
知识二 什么是质量管理
知识三 班组长在质量管理中的作用
知识四 PDCA循环方法
知识五 QC小组活动
知识六 七种常用的质量管理工具’
第二节 班组成本管理
知识一 成本与成本管理
知识二 质量与成本的关系
知识三 物料成本管理
第三节 班组安全管理
知识一 安全管理要点
知识二 影响安全的心理因素
知识三 事故的有效防范

第六讲 班组长如何带兵——识人用人篇
第一节 班组长如何看人与用人
知识一 如何看人
知识二 如何对人
知识三 如何用人——量才使用，扬长避短
第二节 了解你的部下
知识一 了解员工个性与特点
知识二 掌控群体心理

第七讲 班组长如何带兵——团队建设篇
第一节 班组长的协调艺术
知识一 班组长要提高沟通技巧
知识二 学会表扬与批评
知识三 班组长如何处理矛盾
知识四 班组长如何对待冲突
知识五 非正式小群体
知识六 如何处理班组、岗位、工序之间的接口
知识七 如何执行规章制度
第二节 班组长如何提高领导艺术——权变管理
知识一 影响管理方式的因素
知识二 对人性的假设决定了管理模式
知识三 不同工作环境下的领导方式
知识四 领导方式与员工素质的关系
知识五 领导方式与上下级成熟度的关系
知识六 学会授权
知识七 你是哪类管理者
第三节 如何有效激励员工
知识一 激励机制的建立
知识二 激励操作要则
知识三 现场激励五要素
知识四 班组团队建设

第八讲 班组长的成长与挑战
第一节 班组长的压力管理
知识一 压力带来的现代病——“工作倦怠症”
知识二 如何面对挫折
第二节 班组长的性格类型与情商管理
知识一 你了解自己的特点吗
知识二 如何提高情商
第三节 班组长职业生涯规划
知识一 职业生涯规划
知识二 职业生涯规划的要素
草根心语——代后记
参考书目
……
序言 新时期 新特点 新挑战
随着改革开放的不断深入，市场竞争的日趋激烈，企业高层领导除了审时度势，制定正确的生产经营战略外，越来越强烈地意识到：如果没有一支高素质的常年奋战在生产经营一线的基层管理者队伍——班组长，去率领广大员工贯彻落实企业的战略决策，那么企业的竞争力便会逐步削弱。所谓“市场竞争决胜在终端”正是这个道理。因此，如何提高班组长的管理素质，尤其是班组长的执行力，就成了每个企业普遍重视并着力解决的问题。
长期以来，班组建设在我国企业一直备受关注，并在实践中积累了不少宝贵经验。但由于加入世界贸易组织后，我国企业面对来自全球市场的竞争压力，再加上西方企业管理模式、理念的引入以及新科技、新设备的使用，使得我国传统的班组建设理论和实践面临巨大的挑战——许多新的特点、难点，需要我们去认识、去研究和总结。
首先，我国正处于社会转型时期，企业改革中的新问题、新矛盾层出不穷，各种利益、文化、观念都在发生着激烈的摩擦与碰撞，普通员工首当其冲。班组长既是普通员工的一员，又是一个班组的领导者，因此如何转变自己的观念并做好班组员工的思想工作，在各种矛盾甚至冲突中创造性地完成各项生产经营任务，就成为新时期班组长在班组工作中无法回避的一个极为艰巨的课题。
其次，今天的普通员工无论是知识结构，还是工作态度，相对于计划经济时期成长起来的老员工，都有很大的不同——他们视野开阔，观念前卫，善于思索；在价值取向、行为习惯、生活方式等各个方面都呈现多元化倾向。怎样把这些员工凝聚起来，形成一支适应新时代企业生产经营所需的能征善战的团队，达到企业与个人共同成长、共同发展的目的，就又是班组长必须面对的一个难题。
再次，现代科学技术突飞猛进，导致企业产品不断推陈出新，设备技术不断升级换代，对员工的知识技能不断提出新的要求，尤其伴随着第三次工业革命浪潮的到来，知识经济对企业创新提出的现实要求迫使企业必须变革传统的管理模式，而任何新的变革及其效应的产生最终必须通过班组得以实现。这就要求班组长必须首先适应时代的要求，提高自身素质和一线管理水平。
为此，应广大企业的要求，我们组织编写了“现代企业基层管理人员岗位培训”丛书，这本《现代企业班组长》即为其中之一。
本教材从现代企业班组实际出发，紧紧围绕班组长的岗位特点和时代要求，力求做到“三个统一”：理论性与实践性的统一，科学性与通俗性的统一，西方现代管理理论与中国优秀传统管理思想的统一。全书突出实用性和实践性：紧扣实践，突出技巧；直面问题，指导实践；深入浅出，通俗易懂。
为了便了大家学习，提高本书的使用效果，本书把每一节内容分为若干个重要的知识点，在每个知识点中一般又分为“基本概念”和“操作技能”两部分，而对于一些仅需要了解的比较新的知识则用“小贴士”的方式予以介绍。另外不少知识点中还采用了“互动”的方式，比如“班组讨论”“案例”等引导读者进一步思考。为加深印象，我们在每一节的前面均用“导引”加以介绍，结尾处进行小结，并出了相关的思考题，以供大家研讨。
愿本书能够对辛勤奋战在生产经营一线的班组长们有所帮助。
李飞龙
2005年5月于北京
文摘 插图：




导引
现代企业管理中，班组长的作用极为重要。班组长工作水平的高低最终影响着企业各项生产经营决策的成败。因此，班组长一要学会用脑做事，科学管理；二要学会用心做事，以人为本。现代企业的特点基本概念
企业是在社会生产力达到一定程度、出现了商品经济之后才产生和发展起来的。现代企业是在经济全球化、信息化的背景下，为适应社会化大生产的需要，运用现代技术从事生产或销售的新型经济组织形式。现代企业不仅要持续贏利，而且还要承担社会责任并引导企业员工共同成长。现代企业的基本特点：
（一）现代企业具有独立的法律地位，是独立的法人经济实体。
（二）现代企业是市场的主体，以从事经济活动为主。它的一切经济活动目的都是为了赚取利润，这是现代企业的本质特征。
（三）现代企业是社会最活跃的经济细胞，现代企业的综合竞争力是国家竞争力的基础。
（四）现代企业必须兼顾员工、消费者、股东和社会等各方面的利益，强调“以人为本”的经营管理理念。
（五）现代企业更加依赖于现代科学技术和管理技术。因此，现代企业对员工的职业素质，如品德修养、文化水平、工作态度、专业技能等有着较高的要求。你是管理者——班组长在组织中的位置与作用。

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