基本信息·出版社：中国人民大学出版社 ·页码：181 页 ·出版日期：2008年03月 ·ISBN：7300091180/9787300091181 ·条形码：9787300091181 ·版本：第1 ...
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纽约警察局首席谈判专家谈判之道 |
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基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：181 页
·出版日期：2008年03月
·ISBN：7300091180/9787300091181
·条形码：9787300091181
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：谈判致胜
·图书品牌：湛庐文化
内容简介 《纽约警察局首席谈判专家谈判之道》：我们的生活充斥着大小各色谈判：与客户谈生意，要求老板加薪，和孩子们商量每月的零花钱，与伴侣安排如何度周末，诸如此类。如何通过谈判获得工作、生活中的成功顺意，是每个人必须思考的问题。《纽约警察局首席谈判专家谈判之道》作者纽约警察局前首席谈判专家多米尼克·米斯诺将为您揭示成功谈判的奥妙，告诉您诸多谈判策略和技巧。多米尼克认为，成功的谈判需要循序渐进：预先确定合理目标、树立积极的态度、言语之间表现出自信、驾驭要求和期限、听清并理解对手的真实意图、不要玩弄卑鄙手段、应变时要冷静。作为闻名遐迩的NYPD（纽约警察局，看过第64届美国电影电视金球奖获奖剧集《罪案终结》的人应该对其极具亲切感）的前首席谈判专家，多米尼克拥有丰富的、常人无法想象的谈判实战经验，并通过亲身参与大大小小两百多次紧张谈判，积累了大量珍贵的谈判策略和谈判技巧。而对于大多数美国人来说，多米尼克·米斯诺绝对是个大英雄！正是他，在1993年的纽约肯尼迪机场，凭借其三寸不烂之舌，成功地从劫机者手中将一架空客310及104名乘客完好无损地解救了出来。如果您认为谈判似乎与我们普通人关系不大，继而认为多米尼克及其思想精髓与我们的平淡生活相距甚远、关系不大，那么显然您还未意识到谈判在我们的工作中是如何驱使着我们奋斗，甚至为之癫狂的。纽约警察局前首席谈判专家多米尼克·米斯诺根据自己的切身经历，阐述了各种有效的谈判实战技巧，帮助您通过谈判取胜，习得工作生活中的谈判技巧：
做你自己——谈判时如何放松，如何利用个人优势
学会让步——如能助你取得想要的结果，不妨做一定的让步
真诚对待——与对方建立信任关系，便于进行更轻松的交流
做好准备——用自信的态度和足够的信息武装自己
最终决策——如何确保双方完全领悟最终决策
作者简介 多米尼克·米斯诺，纽约警察局前首席谈判专家。他曾无数次通过谈判成功解救人质，阻止自杀事件的发生。1993年，德国汉莎航空公司592航班遭歹徒劫持，在米斯诺的努力下，104名乘客和机组人员均顺利脱险。
米斯诺也是国际公认的商业谈判顾问。目前，他为多家《财富》五百强企业提供商业咨询服务。米斯诺接受过《哈佛商业评论》、CNN和《早安美国》等数十家媒体的采访。读者可通过www.hostagenegotiation.com与他联系交流。
目录 第一章 50个特警在身后
第二章 状态意味着一切
第三章 别把枪塞到坏人手里
第四章 包围、谈判、结束
第五章 耳朵是你最重要的工具
第六章 头一个“是”
第七章 他是个疯子，还是一时抓狂
第八章 要求和期限
第九章 只要3根烟
第十章 5分钟搞定汽车交易以及更多现实冒险
第十一章 别被抓住
……
序言 作为闻名遐迩的NYPD(纽约警察局，看过第63届美国电影电视金球奖获奖剧《罪案终结》的人应该对其极具亲切感)的前首席谈判专家，多米尼克拥有丰富的、常人无法想像的谈判实战经验，并通过亲身参与大大小小两百多次紧张谈判，积累了大量珍贵的谈判策略和谈判技巧。
而对于大多数美国人来说，多米尼克·米斯诺绝对是个大英雄！
正是他，在1993年的纽约肯尼迪机场，凭借其三寸不烂之舌，成功地从劫机者手中将一架空客310及104名乘客完好无损地解救了出来。
如果您认为谈判似乎与我们普通人关系不大，继而认为多米尼克及其思想精髓与我们的平淡生活相距甚远、关系不大，那么显然您还未意识到谈判在我们的工作生活中是如何驱使着我们奋斗，甚至为之癫狂的。
实际上，我们与谈判相伴相生：小到与家人商量如何共度周末，大到与客户洽谈你职业生涯中最大的一宗交易——谈判如影随形，充斥着我们所有人的人生。
文摘 第一章 50个特警在身后
团队合作与谈判的不同角色
我刚人行从事解救人质工作时，当的是特警，就是那种全身黑衣、手持大威力冲锋枪的人。投身警界穿着制服工作了一段之后，我受训做了狙击手，成了纽约警察局第九特警队的一员。时间一长，我忍不住做起超级英雄梦来。我觉得一切都没什么大不了的。我相信（或者说我自以为）所有问题我都能办妥。
有一天，我接到消息说，有个毒品贩子在某栋大楼里挟持人质——人质也是毒品贩子。不可否认，得知人质也是毒品贩子后，我心中的天平略略有些倾斜。我在大楼外面架起狙击枪，心里想着：只消一枪打过去，便能结果那歹徒的性命。
可等我发现毒品贩子里竟然有个4岁的小女孩，她也在人质当中时，事情就完全不同了。
3秒钟不到，我就从超级英雄便成了手足无措的旁观者，因为我看出，不管特警队的队员们怎么做，都不可能靠我们的大火力冲锋枪救出那个小女孩。当时天色已晚，公寓楼里漆黑一片，只有几扇窗户，光线黯淡。要是持枪歹徒打定主意要打死那个小女孩，救她将毫无希望，我们没办法成功。
我伏下身子，架好狙击枪，摆好姿势。托尼·桑皮埃特罗（Tony Sanpiatero）与我同一个狙击组。我问他：“那家伙有什么武器？”托尼答道：“他说他有把机关枪，可他一贯满嘴胡话。”我往瞄准镜里一看，大把点45口径的子弹正突突地从公寓里头往外射。歹徒拿的是把第二次世界大战时期的“油枪”一种古老却绝对致命的手持机关枪。他朝我和同伴埋伏的大楼至少打了半梭子子弹。玻璃碎片满天乱飞，硝烟滚滚。幸运的是，那家伙没打着我们。
我试着镇定下来，又朝瞄准镜里瞅。但见火光闪现，红黄的火舌从窗口左下角吐出来。我的手指头忍不住搭上了扳机。
如果这时候我开了枪，绝对是件糟糕透顶的事，因为我看不清目标。我没有百分之百的把握。当然，我可以朝着吐火舌的方向射击，说不定能够击中目标。但在特警队工作，“说不定”可不是什么好事。
眨眼之间，对方停了火。幸运的是，他不曾打中旁人。
“我看这回他没说大话，”我对托尼说，“他的确有把机关枪。”
当特警你必须得有点黑色幽默感，用笑声消除紧张情绪。
不幸的是，随着局势的拖延，在接下来的几个小时里，我们再也笑不起来了。人质谈判专家联系上了那个歹徒，双方开始谈话。最后，司令官告诉我们，形势已经稳定下来，暂时不可开火；因为短时间内应该不会有危险。
他这一说可实在让我们有点丧气，因为我们的命令变了，所以我
……
